Las cuatro "C" de las marcas que ofrecen experiencias maravillosas
Por WOW! Customer Experience
|Opinión
Hace unos días me encontré con el artículo Four qualities
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Hay una afirmación descabellada que hacer durante una sesión de diseño de la experiencia del cliente: "Imagina por un segundo que eres un humano... " ¡Caramba! Pero...
Los Clientes siempre tienen una experiencia. Buena, mala o indiferente, hoy les quiero compartir dos cortos relatos acerca de las experiencias... Mi Cumpleaños
¡La carrera hacia la satisfacción del cliente está en marcha! Las empresas reconocen la importancia de ofrecer una experiencia que las diferencie de la competencia....
¡Resuelve los problemas de tus clientes! Es de día y acabas de desayunar. ¿Qué vas a comer en la cena? 49% de las personas en los Estados Unidos no saben lo que...
El rol del " Customer Experience " (CX) continúa siendo bastante nuevo y en muchos casos inexplorado en las empresas. La entidad que se le otorga a la posición...
La comunicación con el cliente es importante para cualquier relación, y no es menos relevante en las relaciones que las empresas tienen con sus clientes. Cuando...
En esta oportunidad Jeanne Bliss ofrece algunas claves para evitar que ocurra una implosión de la Experiencia de Cliente: La implementación de la Experiencia del...
Hace unos años, tomé unas vacaciones de verano a Disneyland Hong Kong con mi numerosa familia, un total de 13 personas incluyendo a mi hijo adolescente de 15 y...
"Todos los clientes son creados iguales, sólo que algunos son más iguales que otros". En 1945 George Orwell publicó el clásico de la literatura Rebel
La reconocida influencer de Experiencia de Cliente Annette Franz s
En WOW! Customer Experience no todos los días son de aniversario. ¡Es el momento de que celebremos un nuevo año como Wowers! Y de preguntarnos una vez más ¿Por...
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