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Cuando la IA, el IoT y el Blockchain convergen

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Esta semana el Blog de WOW! Customer Experience le da la bienvenida a un nuevo autor invitado. Se trata de Jean Turgeon, Vicepresidente y Director Tecnológico de Avaya. Él explica cómo la Inteligencia Artificial, el IoT y el

Shep Hyken: ¿Cómo reducir la fricción en las interacciones?

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Annette Franz: Los 10 Mandamientos de la Experiencia de Cliente

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Jeanne Bliss: El ROI en la Experiencia de Cliente

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En un reciente viaje a África, tuve el placer de conocer a la Gobernadora del Estado de Oyo, Nigeria, la Honorable Abiola Ajimobi. Tenía una presencia dominante y compartía muchos pensamientos interesantes, entonces le pregu

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Si hay algo que valoro de mi trabajo como consultor es tener el privilegio de conversar todos los días con múltiples líderes de negocio, de distin

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