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Imagina que tienes 6 personas en una habitación y una empresa tipo cubo de Rubix. Entonces le asignas un color a cada persona. Rojo, Azul, Amarillo, Naranja, Blanco y Verde, y les dices que serán recompensados si pueden logr

Las buenas prácticas en Experiencia de Cliente están transformando a las aerolíneas

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¿Cómo es el futuro de la Experiencia de Cliente?

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5 errores comunes en Gestion de la Experiencia de Cliente

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Lleva a tus clientes a donde necesitan ir, no a donde quieren ir

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¿Realmente es necesario el CEO en una compañía?

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Annette Franz: Los 10 Mandamientos de la Experiencia de Cliente

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¿Cómo conquistar a El Cliente Iluminado?

Por James Dodkins

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8 preguntas que todo candidato a CCO debe responder

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