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Informa e involucra a tu equipo en la transformación de la experiencia Por Annette Franz | Opinión Según TechTarget, "La gestión de la transformación de la experiencia del cliente es el conjunto de procesos que una empresa utiliza para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre un cliente y la organización a
Algunos datos fascinantes acerca de los hábitos de feedback de clientes Por James Dodkins | Opinión ¡Hola chicos, soy James Dodkins! y realicé algunas investigaciones sobre los hábitos de feedback de clientes. Ahora quiero mostrarles los resultados. He tenido 743 encuestados lo que es un número muy grande, lo suficientemen
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