Esta lista de 10 ideas en las que detenerse es sólo el principio. Siéntate con tu equipo y utiliza esta lista como iniciador de ideas para debatir los temas, problemas y quejas que escuchas con más frecuencia

El 63% de los clientes se sienten frustrados cuando utilizan tecnologías de IA o ChatGPT

La empresa quiere que los clientes utilicen sus soluciones de autoservicio. Pero animar a los usuarios a hacerlo requiere un poco de tacto.

Si te gusta la idea de sorprender a un cliente, comparte estos ejemplos en tu próxima reunión de equipo. A continuación, entabla un debate que empiece con esta pregunta: ¿Cuál es nuestra versión de una mejora de habitación en un hotel o de un trozo de pastel sorpresa?

.La semana pasada, en vísperas del Adobe Summit que se está celebrando en Las Vegas, volví a reunirme con Dammann para ver qué había cambiado en el último año y preguntarle cómo iban las marcas con sus iniciativas de crecimiento basadas en la experiencia y

No hay un enfoque único para una buena experiencia, por lo que es importante que las empresas entiendan lo que quieren sus clientes antes de aplicar la tecnología para satisfacer esas necesidades