WOW! Customer Experience y Zendesk se unen para transformar la experiencia del cliente

Por WOW! Customer Experience

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La agencia WOW! Customer Experience será representante consultivo de Zendesk en LATAM

IA emocional: Cómo usar el aprendizaje profundo para entender a los clientes

Por WOW! Customer Experience

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La Inteligencia Artificial o IA ya está presente cómo un recurso que ayuda a las empresas a automatizar alguns procesos, para mejorar la entrega de experiencia.

Acortar la distancia entre la experiencia del cliente y el marketing

Por WOW! Customer Experience

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En este artículo, plantearé algunos conceptos a debatir para ayudar a salvar esa brecha y conseguir que todos trabajen juntos en beneficio del cliente y, en última instancia, del negocio.

Experiencias innovadoras: Hyundai y Amazon se asocian para potenciar el CX

Por WOW! Customer Experience

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Amazon y Hyundai Motor Company establecieron una amplia asociación estratégica para llevar nuevas experiencias innovadoras a l

Halloween horror stories: Historias de terror en experiencia de cliente

Por WOW! Customer Experience

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Para unirnos a la celebración de Halloween, queremos contarte algunas historias de terror en experiencia de cliente que enfrentaron empresas reales y cómo lograro

Top Customer Experience tendrá su primera edición en El Salvador

Por WOW! Customer Experience

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El Top Customer Experience se celebrará en el Hotel Hilton de San Salvador y contará con la presencia Marcelo Nardini, CEO y Cofundador de WOW! CX que será uno de los speakers internacionales.

Deja de pedir opiniones de cinco estrellas a tus clientes

Por WOW! Customer Experience

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Katie Tucker, autora de éxitos de ventas, ofrece una visión de los detalles y los obstáculos de las opiniones de los clientes con un extracto editado de su libro "¿Los pingüinos comen melocotones? y otras formas inesperadas de descubrir lo que quiere

4 pasos para utilizar eficazmente los datos de CX

Por WOW! Customer Experience

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Dan Arthur, vicepresidente ejecutivo de Investigación y Análisis de Clientes de Andrew Reise, profundiza en los detalles de los datos de CX y describe cuatro pasos para integrarlos en las estrategias e

Prácticas de Servicio al Cliente que la Generación Z apreciará

Por WOW! Customer Experience

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La Generación Z está transformando la Experiencia de Cliente. Con más de 68 millones de miembros y un creciente poder adquisitivo, esta generación se ha convertido en

¿Cómo aprovechar el toque humano para mejorar la experiencia digital?

Por WOW! Customer Experience

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¿Qué es el toque humano y por qué es necesario para ofrecer experiencias digitales que agraden a los clientes? Este artículo de Kamales Lardi publicado originalmente en Forbes, ofrece grandes

Redefinir la experiencia del cliente: aprovechar el Benchmark para lograr una fidelización excepcional

Por WOW! Customer Experience

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La autora Nidhi Prakash explica cómo redefinir la experiencia del cliente a través de seis pasos para diseñar un benchmark efectivo y fidelizar a los clientes: El concepto de experie

Lecciones de Wimbledon acerca de la experiencia del cliente

Por WOW! Customer Experience

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Este artículo fue escrito por el Redactor adjunto de MyCustomer Rhys Fisher, quién ofrece su visión acerca de cómo las marcas pueden aprovechar eventos masivos cómo Wimbledon para ofrecer experiencias exit