Shep Hyken: ¿Podrías dejar un comentario sobre tu experiencia?

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Conseguir que los clientes hablen sobre tu experiencia contigo es muy importante. Antes de realizar una compra, ir a un restaurante, alojarse en un hotel y más, muchos clientes realizan búsquedas en línea,

¿Cómo es FeedbackNow la nueva solución de Experiencia de Cliente sin contacto?

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Forrester dio a conocer la versión sin contacto de FeedbackNow, una solución de recopilación de datos de CX en tiempo real en el pu

Activar el cambio con valores fundamentales

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¡Hablemos sobre valores fundamentales! Recientemente leí un artículo de Recruiterbox que decía: “La cultura puede inmunizar o infectar a una empre

7 tecnologías que impactan en la Experiencia de Cliente

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3 Lecciones de adaptación durante la pandemia

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Nuestra autora invitada Jeanne Bliss habló con tres líderes de experiencia acerca de las lecciones aprendidas, que impulsaron la adaptación durante la pandemia de su entorno durante la pandemia de Covid 19: Durante los últim

¿Cómo enfrentar el cambió al entorno digital a través del contenido?

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El Mystery Shopping es clave para tu estrategia de CX

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Mystery Shopping. Cuando la ubicación, los precios y los productos / servicios ya no son únicos, el servicio es el único diferenciador y la clave del éxito o el fracaso. Por lo tanto, debe asegurarse de que en todo momento l

Cómo Microsoft está perfeccionando la Experiencia de Cliente digital

Por WOW! Customer Experience

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Para cumplir con las expectativas de digitalización de los clientes y la sociedad en general, muchas empresas desarrollan funciones básicas de autoayuda en línea. Sin embargo, Be

¿Cómo impacta el Marketing de influencia en el CX?

Por Annette Franz

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Me complace compartir otro artículo de Lexie Lu de Design Roast. Marketing influencia Los influenciadores ayudan a la gente a entender mejor el producto que estás vendiendo. El cliente ve videos y fotos o recibe consejos sob

¿Cómo mejorar CX a través del UX?

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Mejorar la Experiencia de Cliente se ha convertido en algo imperativo dentro de las organizaciones. Según un estudi