Shep Hyken: La peor llamada de ventas de la historia
Por Shep Hyken
|Opinión
Aunque se trata de una presentación de ventas, se relaciona con el servicio al cliente a la llamada de ventas. Tiene que ver con la preparación, conocer a su cliente,...
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Tu entorno tiene mucho que ver con cómo te sientes, y cómo te sientes tiene mucho que ver con lo productivo que eres también con las experiencias olfativas que...
Hacer diagnostico de cliente no es auscultar al cliente para un diagnostico
En el mundo del servicio al cliente, la gente tiene expectativas, quieren ser tratados con dignidad y respeto, además, esperan que, si compran algo, funcionará...
Como continuación del post, Cuatro acciones a tomar en la retroalimentación del esfuerzo del cliente, es probable que necesites probar la rentabilidad de la inversión...
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¿Cuántas entrevistas haces cuando quieres entender tu universo de investigación en el mundo de la Experiencia de Cliente? ¿Con cuántas personas testeas para validar...
A punto de cumplirse un año de esta pandemia, quiero dedicar un momento a reflexionar sobre algunas de las tres
En el post de la semana pasada, escribí sobre algunas conclusiones del último informe de Salesforc
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