"Interacciones digitales "de nuevo estilo" frente a las "antiguas" interacciones humanas
Por Shep Hyken
|Opinión
He aquí una pregunta, y creo que sé la respuesta. ¿Harías negocios con una aerolínea que no ofreciera la posibilidad de reservar un billete en línea, facturar en línea y obtener tu tarjeta de embarque en línea? Enterate en e