¿Cómo mejorar la Experiencia de Cliente en Banca Digital?
Por WOW! Customer Experience
|Estrategia
¿Qué es la Experiencia de Cliente en la Banca Digital?
La experiencia del cliente (CX) en la banca se refiere a todos los esfuerzos que se hacen para que cada cliente se sienta importante cuando interactúa con su banco. También es el cúmulo de todas las interacciones que un cliente percibe a lo largo de todo el recorrido.