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Crackeando el Código X en experiencia

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¿Las empresas perjudican a la sociedad por complacer a los clientes?

Por Sampson Lee

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La demanda de experiencias rápidas y fáciles en línea está creando una mayor desigualdad, afirma Sampson Lee. Entonces, ¿debemos dejar de escuchar a nuestros clientes y centrarnos en la voz más amplia de la sociedad? o ¿Simp

Vuelve el CX Day Argentina 2021: La experiencia del nuevo cliente

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Por qué deberías combinar los datos de experiencia de empleados

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¡Profesionaliza tus habilidades en Experiencia de Cliente con WOW! Academy

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Cómo manejar clientes difíciles

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Usa el Mapa de Empatía para conectar con tu equipo de colaboradores

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¿Cómo desarrollar la valentía del liderazgo?

Por Jeanne Bliss

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Las empresas que practican lo que yo llamo " valentía de liderazgo " están optando por revertir la tendencia en las prácticas comerciales que han definido sus industrias. A través de la orientación del liderazgo y las accion

3 estrategias para acelerar el éxito de la innovación centrada en el cliente

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En un mundo cada vez más marcado por la necesidad de experiencias sin contacto, es necesario enfocarse en la innovación