¿Por qué es importante capacitar a los colaboradores?
Actualmente un número importante de organizaciones en el mundo están luchando con la rotación laboral, y aunque la formación no es la única solución para reducirla, está demostrado que un colaborador que es capacitado constantemente, se lo piensa dos veces antes de cambiar de trabajo. En este artículo te mostraremos algunas razones por las que es importante capacitar a tus colaboradores.
De acuerdo a un estudio de la consultora Instructure, el 70% de los empleados estadounidenses dicen que es al menos algo probable que dejen su empleo actual y tomen uno nuevo con un empleador que invierte en capacitar a su personal.
Antes de continuar, primero definamos el termino capacitación:
¿Qué es la capacitación?
La capacitación es el proceso de mejora de las habilidades, capacidades y conocimientos de los colaboradores para realizar un determinado trabajo. El proceso de formación moldea el pensamiento de los empleados y conduce a un rendimiento de calidad de los mismos. Es un proceso continuo e interminable.
¿Por qué es importante capacitar?
La capacitación es crucial para el desarrollo y el éxito de las organizaciones, y es beneficiosa tanto para los empresarios como para los colaboradores. Un trabajador es más eficiente y productivo si está bien formado.
La formación a los colaboradores puede impartirse por cuatro motivos:
•Los nuevos candidatos que se incorporan a una organización reciben formación. Esta capacitación los familiarizará con la misión, la visión, las normas y los reglamentos de la compañía y las condiciones de trabajo.
•Si se producen actualizaciones y modificaciones en la tecnología, se imparte capacitación para hacer frente a esos cambios. Por ejemplo, la compra de nuevos equipos, los cambios en la técnica de producción o la implantación de ordenadores. Los empleados reciben formación sobre el uso de nuevos equipos y métodos de trabajo.
•Cuando la promoción y el crecimiento de la carrera son importantes. Se facilita formación para que los empleados estén preparados para compartir las responsabilidades del trabajo de nivel superior.
•Los colaboradores de la empresa reciben formación para refrescar y mejorar sus conocimientos.
¿Cuáles son los métodos para capacitar?
Hay muchas categorías diferentes de formación que los colaboradores pueden realizar dentro o fuera del lugar de trabajo, ellas son:
Capacitación en gestión
Los empleados pueden someterse a diferentes niveles de formación de gestión cuando son promovidos a puestos de dirección o de alto nivel en una organización. Este tipo de capacitación tiene por objeto prepararles para las mayores responsabilidades que tendrán en la organización.
Formación en ventas
Los empleados, especialmente los que trabajan en los departamentos comercial y marketing, pueden tener que recibir formación en ventas para perfeccionar sus habilidades a la hora de promover los productos y servicios de una empresa.
Entrenamiento en el puesto de trabajo
Cuando un empleado empieza a trabajar en una empresa, puede recibir formación en el puesto de trabajo que le ayudará a aprender lo que se espera de él, así como las habilidades laborales necesarias para su nuevo rol dentro de la organización.
Programa de tutoría
A veces, sobre todo en el caso de los colaboradores principiantes, se les puede pedir que trabajen a las órdenes de un supervisor o directivo experimentado para que aprendan más sobre su trabajo y adquieran la experiencia preliminar para trabajar en una organización.
Capacitación en la empresa
La mayoría de las organizaciones realizan diferentes niveles de formación interna para su personal. Una opción es que miembros experimentados de su organización actúen como facilitadores, y otra es traer a un formador externo para que ayude a enseñar a los empleados o a los directivos habilidades o destrezas específicas.
Estudio personal
Los empleados también pueden dedicarse al estudio personal para formarse en un tema concreto de interés. Hay muchos buenos materiales de referencia disponibles en línea que pueden ser útiles en este caso.
Formación combinada
Se trata de que los empleados participen en una formación que combina el aprendizaje presencial con el online.
7 beneficios de capacitar a tus colaboradores
Está demostrado que las organizaciones obtienen muchos beneficios de la formación de sus colaboradores, sobre todo si este proceso de capacitación se lleva a cabo con dedicación y constancia. A continuación, numeramos las ventajas de capacitar a los colaboradores:
Aumenta la productividad y el rendimiento
Cuando los empleados reciben formación, mejoran sus habilidades y conocimientos del trabajo y aumentan su confianza en sus capacidades. Esto aumenta su rendimiento y hará que trabajen de forma más eficiente y eficaz.
Reducción de la supervisión
Aunque la formación de los empleados no debería eliminar totalmente la necesidad de supervisión, puede reducirla significativamente, pues los empleados capacitados correctamente son resolutivos e independientes.
Mejora de la estructura organizativa
Cuando una empresa tiene un sistema organizado de formación para los empleados, les ayuda a capacitarse de forma coherente y sistemática. También evita que los colaboradores aprendan por ensayo y error.
Reduce el gasto excesivo
Si los colaboradores reciben capacitación, aprenderán a hacer un buen uso de los materiales, herramientas y equipos de la empresa. Se minimizarán los accidentes y los daños en los equipos, por lo que se reducirá el gasto.
Mejora la valoración del cliente externo/interno
Cuando los trabajadores de una organización son capacitados constantemente, mejoran sus habilidades en el trabajo, por lo que son más profesionales y productivos. Los clientes sentirán el impacto de este elevado servicio y mejorarán su opinión acerca de la organización.
Se renuevan los mandos medios y altos desde dentro
Cuando una organización necesita profesionales con habilidades nuevas o específicas, no tiene que acudir al mercado laboral para contratar nuevos profesionales de fuentes externas. Pueden mirar hacia dentro y seleccionar a los miembros prometedores de la plantilla, que pueden ser promocionados una vez formados en ese conjunto de nuevas habilidades que necesita la organización.
Ayuda a los colaboradores a comprender y vivir los valores culturales
Un buen programa de formación siempre ayudará a los empleados a conocer la ética, los valores, las políticas, las visiones y las misiones de su organización.
¿Cómo evaluar si el proceso de capacitar a tus colaboradores está siendo efectivo?
La productividad de los empleados es otro ámbito en el que se aprecia la importancia de la capacitación y el desarrollo. Los empleados que participan en programas eficaces de formación y desarrollo trabajan de forma más eficiente.
Para evaluar la eficacia de tus programas de formación y desarrollo de los colaboradores, las organizaciones pueden llevar a cabo algunas medidas. Según HR Technologist, estas son:
- Medir los resultados del rendimiento - Evaluar los resultados del trabajo para determinar los niveles de mejora.
- Realizar evaluaciones previas y posteriores a la formación - Pedir a los empleados que compartan lo que esperan de los programas de formación y desarrollo y si los esfuerzos de la empresa cumplen con esas expectativas.
- Extracción de datos - Estudiar datos como el tiempo dedicado a un curso o las tasas de abandono para obtener información sobre la forma en que los empleados se comprometen con el contenido.
- Realización de encuestas y pruebas - Las encuestas y concursos dentro de la formación pueden medir los conocimientos y el compromiso de los empleados.
Capacitar para evitar la rotación de los colaboradores
Ofrecer regularmente oportunidades de formación y desarrollo mejora la motivación y la satisfacción laboral de los colaboradores, y abre oportunidades de ascenso y promoción.
Por ejemplo, Work Institute informó que, en 2019, el 20% de los colaboradores que abandonaron voluntariamente sus empresas lo hicieron por la falta de oportunidades de desarrollo profesional, la razón más citada para abandonarlas.
Asimismo, es bueno recordar que las empresas también obtienen beneficios al ofrecer estas oportunidades, pues se ahorran entre 1.000 y 5.000 dólares que es el costo de contratar a un nuevo empleado, esto según la empresa de gestión en capital humano Epay Systems.
En conclusión, A medida que avanza la tecnología y mejoran los métodos y estrategias en el trabajo, surge la necesidad de que empleadores y colaboradores se adapten a estos cambios en términos de conocimientos, habilidades, valores y capacidades.
Sin duda una de las mejores formas de mejorar los conocimientos y las habilidades es la capacitación. Conseguir que los empleados estén expuestos a una formación relevante y constante ayudará a las empresas a mejorar el rendimiento y aumentará los resultados del negocio.
No esperes más y bríndale a los colaboradores la herramientas y conocimiento necesarios para que te ayuden a evolucionar.
