¿Por qué es mejor la Experiencia Extrema que la centralidad?

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Sorprende al que te brinda un servicio: Únete a la cadena de favores

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4 técnicas de personalización para no saturar al cliente

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Las investigaciones sugieren que el 46% de los clientes se sienten abrumados por la gran variedad de productos y servicios que se les ofrecen a través de los canales digitales. técnicas de personalización puede ayudar a que

Annette Franz: Sobre la métrica y la complacencia

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El sector de los servicios financieros está evolucionando. Los clientes comienzan a percibir cambios en la forma como se relacionan con las instituciones. La mayoría de nosotros hemos interactuado con una institución financi