Trata bien a los clientes y mejor a tus colaboradores
Por Adrian Swinscoe
|Opinión
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe comparte algunos comentarios interesantes acerca de la gestión de la Experiencia Empleado
Blog !
Bienvenido a nuestro blog, tu rincón de información para llevar la experiencia del cliente y el servicio al siguiente nivel. En este espacio, vamos a sumergirnos juntos en estrategias, consejos útiles y prácticas probadas que ayudan a las empresas a mejorar la satisfacción y la lealtad de sus clientes. ¡Explora, aprende y crece con nosotros!
Artículos - Opiniones - Glosarios - Tendencias
Más recientes
Qué es la Experiencia de Marketing y cómo se relaciona con la CX
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
Mejorar la CX es lo que buscan muchas empresas, aunque, ¿has escuchado hablar de la Experiencia de Marketing y cómo está tan ligada al concepto de
Olga Guseva hablará de Experiencia Empleado en el CX DAY Colombia 2022
Por Juan Fernandez
|Sin categoría
En el marco de la primera edición del CX DAY Colombia entrevistamos a Olga Guseva, Managing Partner en Integria Consult, una de las pocas empresas de consultoría en Rusia totalmen
3 maneras sencillas y efectivas de ganarse la confianza de los empleados
Por Shep Hyken
|Opinión
Hace unas semanas, escribí sobre cómo ganar la confianza de los clientes. Sin duda, un cliente que confía en ti está más dispuesto a hacer negocios contigo. Y aunque esto es obviamente importante, crear y ganarse la confianza de los empleados
¿Cómo lograr la fidelidad del cliente en tiempos de crisis económica?
Por Juan Fernandez
|Sin categoría
Sin lugar a dudas la fidelidad de los clientes cada vez es más frágil, esto tiene que ver con la situación económica en el mundo, por lo que el consumido
Historias WOW!: Cómo el Aeropuerto Mariscal Sucre mejoró su experiencia
Por WOW! Customer Experience
|Service Design
El Diseño de Servicios es sin duda una de las piedras angulares, cuando se quiere mejorar las experiencias de las personas. En esta entrega de Historia WOW! te contaremos c
El CX Rockstar James Dodkins estará en el CX Day Colombia 2022
Por Juan Fernandez
|Noticias
En un mundo que ha cambiado velozmente el Customer Experience se ha transformado con la misma rapidez, según James Dodkins. Por ello, el desafío será comprender cómo rediseñar experiencias de clientes y colaboradores y el ámbito indicado para esto es
Karina Korz:“El cliente debe sentir que estamos ahí para lo que necesiten”
Por Juan Fernandez
|Opinión
En esta nueva entrega de video entrevistas con expertos y practicantes de la disciplina Experiencia de Cliente, conversamos con Karina Korz
3 formas de mejorar la Experiencia de Cliente a través del autoservicio
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
Actualmente es común que los clientes quieran hacer sus compras y transacciones de manera sencilla, y la autogestión les permite suplir sus necesidades
Cómo cuidar la salud mental de tus colaboradores
Por Adrian Swinscoe
|Opinión
La salud mental de los colaboradores debería ser una prioridad, ya que se espera que las empresas mantengan unos niveles de responsabilidad social más elevados. Esto es especialmente cierto en los
Etapas del UX: desde el brief hasta el producto final
Por WOW! Customer Experience
|Service Design
Brindar una buena experiencia, desde la navegación hasta la comunicación, es crucial para las marcas, empresas y productos. Pero para lograrlo es importante cumplir con una serie de pasos que garantizarán el éxito. En
3 maneras de diseñar servicios para mejorar la Experiencia del Empleado
Por WOW! Customer Experience
|Service Design
Mantener a los empleados satisfechos es una tarea esencial si lo que buscas es que un negocio crezca y tenga buena reputación. Ahora bien, ¿sabías que hay maneras de hacerl
