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Luego del éxito rotundo que significaron las ediciones de Argentina y México, CX Events llega a Colombia con la primera entrega del CX Day Colombia a celebrarse los días 26

Convierte a tus colaboradores en impulsores CX

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La Colaboración en la experiencia omnicanal

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Tres formas sencillas de conseguir que los clientes confíen en ti

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Por qué Marketing y CX deben ir de la mano

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3 claves para crear un chatbot de WhatsApp efectivo que mejore la CX

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Ahora las empresas deben tener la capacidad de estar comunicadas con sus clientes 24/7, desde el canal que ellos prefieran. Y de hecho el  chat se ha vuelto una vía fundamental, lo que nos lleva a preguntarte: ¿Ya has

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Recientemente llegó a mis manos un interesante estudio realizado por Voice of Change y Accenture titulado “La paradoja humana: de la centralidad del cliente a centralidad de la vida”. En el documento se plantea un imperativo para las

Shep Hyken ¿Qué señales contradictorias envías a tus clientes?

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