Qué es Customer Science y cómo ayuda en la estrategia comercial

Por WOW! Customer Experience

|

Glosario

La renovación y optimización de todas las interacciones que tiene un cliente con la empresa, son un tema de crucial a la hora de pensar en el crecimiento de un negocio. Y una de las disciplinas que hace esto posible es

¿La localización será el próximo escenario de la Experiencia de Cliente?

Por WOW! Customer Experience

|

Sin categoría

El articulista Rhys Fisher escribe acerca del más reciente estudio de Forrester, el cual revela que los líderes de CX consideran a la personalizació

Trata bien a los clientes y mejor a tus colaboradores

Por Adrian Swinscoe

|

Opinión

Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe comparte algunos comentarios interesantes acerca de la gestión de la Experiencia Empleado

Cómo adaptar la Experiencia de Cliente al Social Commerce

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Existen varios tipos de disciplinas que han potenciado el comercio electrónico, una de ellas es el Social Commerce. ¿Quieres conocer cómo se adapta la Experiencia

El nuevo cliente ¿Cómo impactan sus decisiones de compra?

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Tras la pandemia los hábitos de consumo han cambiado, incluso se ha dicho que tras el aislamiento los seres humanos cambiamos la manera de a

Cinco maneras de hacer que los clientes se sientan especiales

Por Shep Hyken

|

Opinión

Un objetivo importante de una buena experiencia del cliente es hacer que los clientes se sientan especiales. Ese sentimiento particular puede presentarse de

3 formas de mejorar la CX en Pymes de Inclusión Financiera

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Las herramientas online han brindado muchas posibilidades de desarrollo y de nacimiento de nuevas empresas, entre ellas, las pequeñas y medianas empresas.  ¿Cómo acelerar la transformación digital en este tipo de organ

5 tendencias en Experiencia Empleado para 2023

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

La Employee Experience es una disciplina que contin

María Laura Sotelo: “En las empresas de tecnología la CX permite humanizar los procesos y acompañar al cliente”

Por WOW! Customer Experience

|

Entrevistas

Para la última entrevista WOW! por este año, convocamos a María Laura Sotelo, quien se desempeña como Gerente de Atención al Clie

Éxito del Cliente: Tendencias y predicciones para 2023

Por Annette Franz

|

Opinión

En este artículo, Annette Franz repasa algunas tendencias y predicciones sobre el éxito de los clientes y pide al director general de Cast.app, Dickey Singh, que aporte su opinión sobre lo que está viendo en relación con cada tendencia o predicción.

7 tendencias en redes sociales que mejorarán la CX en 2023

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Como una suerte de balance y para preparar lo que se viene para el año próximo, en esta oportunidad queremos compartirte 7 tendencias en redes sociales que mejorarán la CX en 2023. 

3 maneras de crear una experiencia efectiva con la automatización CX 

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

La tecnología es una herramienta fundamental que ha permitido conocer y comprender las expectativas del cliente. En este sentido las organizaciones han podido diseñar servicios y productos que son del agrado del consum