¿Qué es una IaaS? Funciones y beneficios

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La tecnología de la información continúa experimentando un gran crecimiento y cada vez más adaptación a los requerimientos actuales de los negocios que buscan eficacia, rapidez y optimización de recursos. De hecho, las empresas han adoptado una varie

Qué hacer para minimizar los puntos de dolor que comparten clientes y empleados

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En este artículo escrito por John Goodman, el autor expone algunas claves para atacar y resolver los puntos de dolor que aquejan a clientes y empleados:

Los datos son la clave de una gran experiencia

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Los datos son la clave para diseñar y ofrecer una gran experiencia al cliente. Sin datos, se vuela literalmente a ciegas. Pero ¡hay tantos datos! Y de muchos tipos diferentes. Empecemos por ahí. Yo suelo pensar en los datos que tienes sobre tus cl

Fin de año y CX: cómo fomentar cercanía con los usuarios en fechas especiales

Por WOW! Customer Experience

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En esta oportunidad queremos escribir acerca de la importancia de las festividades y cómo abordarlas desde la Experiencia de Cliente y las ventas. ¿Cómo podemos fomentar la relación con los clientes en esta época del a

¿Por qué las capacitaciones in company son efectivas para retener talentos?

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Las organizaciones buscan constantemente formas de mejorar sus servicios y experiencias de cliente y usuario

Las cinco barreras de la transformación digital

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Top Customer Experience tendrá su primera edición en El Salvador

Por WOW! Customer Experience

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La importancia de un onboarding bien estructurado para retener talento

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¿Qué es el método de la ruta crítica y cómo ayuda a optimizar proyectos?

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El precio sólo es relevante en ausencia de valor

Por Shep Hyken

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Opinión

El título de este artículo puede parecer una lección sobre ventas, pero es mucho más que eso. Se trata de toda la experiencia del cliente. Si la promesa de ofrecer valor en la

¿Qué es la Tecnología Háptica y cómo ayuda a mejorar la CX?

Por WOW! Customer Experience

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Optimizar el relacionamiento con los clientes a través de nuevos recursos es parte de la misma transformación digital. En este sentido, emplear herramientas como por ejemplo, la Tecnología Háptica