Historia WOW!: La Experiencia Airbnb

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Historias WOW!

Hay ideas que terminan transformando la manera de hacer negocios tal y como se conocían. Precisamente la historia que contaremos hoy tiene que ver con una de estas ideas. ¡En las siguientes líneas te relataré la Historia WOW

Carolina Castañeda: El desafío es estar presentes donde el cliente nos necesite

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Carolina Castañeda, "La Caro" cómo le dicen cariñosamente en su Córdoba natal es Arquitecta de profesión con un posgr

James Dodkins vendrá a Rockear al CX Day Argentina 2018

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El famoso Keynote Speaker James Dodkins será el cerrador del CX Day Argentina 2018 el próximo 3 de octubre en el Buenos Aires Design.

Annette Franz: Los 10 Mandamientos de la Experiencia de Cliente

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Shep Hyken: No pierdas de vista a tu cliente

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Hoy Shep nos da un consejo: No pierdas de vista a tus clientes...  Experiencias de Shep Hyken Uno de mis restaurantes favoritos en St. Louis, donde vivo, es

Todo listo para celebrar El CX Day Argentina 2018

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Por segundo año consecutivo este 3 de octubre se celebrará el CX Day Argentin

Jeanne Bliss: El ROI en la Experiencia de Cliente

Por Jeanne Bliss

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El CX Day Argentina fue mágicamente exitoso y a ritmo de rock

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Experiencia de Cliente simple en pocas palabras

Por Sampson Lee

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Muchos profesionales de Experiencia de Cliente simple evalúan actualmente la disciplina a través de la óptica de un "servicio" sesgado, y se están convirtiendo en "Un hombre con un martillo": Siempre adoptando el enfoque de

Historia WOW!: Mostafa Said y la experiencia egipcia

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El nombre de Mostafa Said seguramente no te sea familiar, pero para muchos escucharlo o recordarlo significa evocar unas vacaciones de ensueño en

Brooks Brothers moderniza su cadena de suministro para mejorar la experiencia

Por WOW! Customer Experience

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El minorista de ropa Brooks Brothers modernizó las operaciones de su centro de contacto, para ofrecer una experiencia de compra. La idea es hacerla omnicanal y sin complicaciones. La tienda con sede en Nueva York, implementó

¿Realmente es necesario el CEO en una compañía?

Por James Dodkins

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CEO en una compañía: Muchas organizaciones se están dando cuenta que la estructura organizativa tradicional piramidal los está retrasando, lo que ocurre es que fue concebida hace más de 200 años para una épo