Cómo mejorar la experiencia de cliente en la industria automotriz durante la pandemia

Por WOW! Customer Experience

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La pandemia aún no parece estar dispuesta a dejarnos en paz. Todo el mundo está luchando en algunos de los otros aspectos de la vida. Lo mismo ocurre con las empresas. Por lo tanto, es el momento de que las organizaciones rep

La Experiencia de Cliente hace posible “La fábrica inteligente”

Por WOW! Customer Experience

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La empresa Midea RAC quien se especializa en el diseño y fabricación de aires acondicionados, contrató a MediaMonks para que le ayude a diseñar y ofrecer la Experiencia de Cliente más interactivas, inteligentes y útiles a lo

Usa el aprendizaje de la IA para mejorar la Experiencia de Cliente

Por WOW! Customer Experience

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Esta semana queremos compartirles un artículo de Tim Kulp quien no

Cómo mantener la conexión del equipo en el Teletrabajo

Por WOW! Customer Experience

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El otro día leí un artículo que trataba de un tema seguramente a muchos no les parezca importante (pero lo es), estoy hablando de la importancia de socializar en la oficina. El post fue escrito por Katie O´connell de Team Sup

Cómo los dispositivos basados en el IoT pueden mejorar la Experiencia de Cliente

Por WOW! Customer Experience

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A través de una nota en el sitio especializado iotworldtoday.com, la periodista  Linda Rosencrance escribió una nota que muestra cómo el IoT o Internet de las cosas está cambiando la manera de gestionar la Experiencia de

Ahora la Experiencia de Cliente es más importante que nunca

Por WOW! Customer Experience

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UserTesting publicó nuevos datos que identifican cómo la pandemia ha puesto la Experiencia de Cliente y la empatía en el centro del escenario. Los resultados muestran que las empresas se encuentran en una de las dos categorí

Los minoristas deben aprovechar los datos del cliente para superar la pandemia

Por WOW! Customer Experience

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Jamie Kiser, COO y CCO de Talend, explica por qué los vendedores minoristas, que se esfuerzan por no perder las oportunidades futuras, deben aprovechar una cosa: los datos del cliente. Utilizando la

3 aspectos de la Experiencia de Cliente que las empresas deben tener en cuenta

Por WOW! Customer Experience

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En este artículo escrito por Chris Wallace para la revista Forbes, el presidente de InnerView explica cuáles son los

6 claves para fomentar el compromiso del cliente

Por WOW! Customer Experience

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¿Qué es lo más importante para cualquier empresa hoy en día? Los clientes, los colaboradores, y la generación de clientes potenciales, pero cómo lograrlo, pues a través del compromiso del cliente.

4 TICs que transformarán la experiencia del cliente

Por WOW! Customer Experience

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El centro de contacto ha sido tradicionalmente un mal necesario para las organizaciones. Las empresas los ven como un foco de gastos, y serán los primeros en la guillotina cuando llegue una crisis financiera o un descenso de

Tendencias y estrategias de CX para 2021

Por WOW! Customer Experience

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Al comenzar el primer trimestre de 2021, es hora de buscar las tendencias y estrategias de CX 2021 y las

Cómo los servicios financieros pueden mejorar la Experiencia de Cliente Digital

Por WOW! Customer Experience

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La transformación digital en el sector de los servicios financieros y bancario ha estado en marcha durante varios años, pero en el