El poder de los testimonios de los clientes para transformar la experiencia

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En este artículo escrito por Zahid Farooqui para customerthink, el autor no solo explica la importancia de los testimonios de los clientes, sino cómo aprovecharlos para captar nuevos clientes y para mejorar la experiencia:

De centrarse en las ventas a centrarse en el cliente: tres pasos fundamentales

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Recientemente me pidieron algunos consejos sobre cómo conseguir que un equipo de ventas centrado en las cuotas y en sus objetivos trimestrales/anuales tenga más cuidado y responsabilidad cuando debe

Organizar reuniones efectivas con el Equipo de CX

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En este artículo escrito por Jeannie Walters para el sitio mycustomer, la CEO Experience Investigator brinda algunos tipos para que las reuniones de tu Equipo CX sean más efectiva y además cuenten con el interés y la partici

La experiencia en la tienda física es más importante que nunca

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Bobby Marhamat, director general de Raydiant, comparte su opinión sobre los motivos por lo que los minoristas deben mantenerse inspirados cuando se trata de la experiencia en la tienda. En este artículo se explica la

3 tareas imprescindibles del Experience Testing

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Este artículo donde se explican las 3 tareas imprescindibles del Experience Testing fue escrito por Inge De Bleecker, Director de Experiencia de Usuario en Applause: Inge lleva más de 20 años diseñando y probando experiencia

¿Qué es La Experiencia del nuevo Cliente?

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Nadie se imaginó lo trascendental que sería para el mundo la aparición del Covid-19 y cómo cambiaría los hábitos en todos los sentidos, inclusive en la manera que tienen las personas a la hora de comunicarse, trabajar, hacer

¿Por qué la empatía es clave para las empresas?

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La empatía es la capacidad que todos tenemos de ponernos en el lugar del otro y entender sus sentimientos y aflicciones. Y no solo es una percepción válida para la vida personal sino también para el mundo la

4 formas de mejorar la comunicación con tus usuarios a través del UX Writing

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Cómo mejorar la CX a través de las experiencias sensoriales

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Generar emociones a la hora de cerrar una venta es parte de esta gran transformación que estamos viviendo hace años. Y, pandemia mediante, todo lo que pertinente a los estados de ánimo y recuerdos se ha hecho presente de man

Cultura empresarial remota: Qué es, cómo lograrla y en qué ayuda a la Experiencia de Cliente

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La transformación cultural que estamos viviendo a nivel mundial no solo afecta nuestra forma de relacionarnos en la vida social sino

Las redes sociales como fuente de mejora de la Experiencia de Cliente

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¿Sabías que más del 53% de la población mundial utiliza redes sociales? O sea, más de la mitad del planeta se conecta a Instagram, Facebook, TikTok, Youtube y demás canales online ¡Un boom histórico en lo que va de 2021! Con

¿Cómo crear hábitos de marca a través de la experiencia?

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Para quien venda algo en este mundo, dentro de los deseos más estelares está, sin dudas, el de hacer que hábitos de marca, producto o servicio que ofrecen forme parte de los hábitos en la vida de sus clientes.