Las personas no toman decisiones de forma 100% racional. De hecho, se estima que el 95% de
Moverse dentro de una organización para buscar talento es la señal más clara de que una
La inteligencia artificial, esa herramienta de la que tanto se habla -y utiliza-, ha dejado de
No es necesario que un empleado firme un contrato adicional para comprometerse con una empresa.
Según datos, el 49% de los clientes abandona marcas por una experiencia deficiente, por eso, comprender y
La evolución de la atención al cliente ha llevado a las empresas a explorar nuevas formas de
Comprender lo que el otro busca y ponerse en su lugar para satisfacer sus necesidades
No basta con preguntar. Entender realmente a los clientes requiere leer entre líneas. Y en
En las organizaciones modernas, el conocimiento sobre la Experiencia de Cliente es muy necesario. Sin embargo, enseñar a
Declaro que soy mayor de 13 años y he leído y acepto la Política de privacidad