Noticias, guías y consejos

Más recientes

blog behavioral economics

Por WOW! Customer Experience

Behavioral economics en UX: por qué es clave en la toma de decisiones

Las personas no toman decisiones de forma 100% racional. De hecho, se estima que el 95% de

crossboarding

Por WOW! Customer Experience

Crossboarding, la estrategia para potenciar la experiencia del colaborador

Moverse dentro de una organización para buscar talento es la señal más clara de que una

blog-ia-y-segmentacion-emocional-para-adaptar-experiencias

Por WOW! Customer Experience

IA y segmentación emocional para adaptar experiencias

La inteligencia artificial, esa herramienta de la que tanto se habla -y utiliza-, ha dejado de

crowdsourcing-en-cx-mesa-de-trabajo

Por WOW! Customer Experience

Cómo aplicar Employee Value Proposition y retener talento

No es necesario que un empleado firme un contrato adicional para comprometerse con una empresa.

blog-cx-research-y-sus-beneficios-en-la-experiencia-de-clientes

Por WOW! Customer Experience

CX research y sus beneficios en la experiencia de cliente

Según datos, el 49% de los clientes abandona marcas por una experiencia deficiente, por eso, comprender y

blog-atencion

Por WOW! Customer Experience

Atención DIY: Qué es y cómo ayuda a mejorar las experiencias de los clientes

La evolución de la atención al cliente ha llevado a las empresas a explorar nuevas formas de

blog-como-utilizar-la-empatia-compasiva-para-gestionar

Por WOW! Customer Experience

¿Cómo utilizar la empatía compasiva para gestionar experiencias?

Comprender lo que el otro busca y ponerse en su lugar para satisfacer sus necesidades

6-metodos-para-descifrar-por-que-los-clientes-no-dicen-lo-que-piensa

Por WOW! Customer Experience

6 métodos para descifrar por qué los clientes no dicen lo que piensan

No basta con preguntar. Entender realmente a los clientes requiere leer entre líneas.  Y en

transformando-equipos-de-cx-mediante-el-aprendizaje-integrado

Por WOW! Customer Experience

Transformando equipos de CX mediante el aprendizaje integrado

En las organizaciones modernas, el conocimiento sobre la Experiencia de Cliente es muy necesario. Sin embargo, enseñar a

Categorías Populares

1
Paso
1
2
Paso
2
3
Paso
3
4
Paso
4

¿Cuál es tu nombre?

Declaro que soy mayor de 13 años y he leído y acepto la  Política de privacidad

Chica recibiend mensajes y notificaciones