Noticias, guías y consejos

Más recientes

blog-feedback-dinamico

Por WOW! Customer Experience

Feedback dinámico: cómo crear una personalización que crece con el cliente

¿Ha evolucionado el feedback en la era de la personalización? Hoy en día, los consumidores esperan que las

blog-como-analizar-los-clientes-silenciosos

Por WOW! Customer Experience

Cómo analizar a los Clientes Silenciosos

¿Sabías que cuando no hablamos también decimos mucho? En el universo del Customer Experience, es común

Sede VEolia

Por WOW! Customer Experience

Caso de éxito: Veolia y WOW! CX

Las mejores empresas de servicios públicos alcanzan puntajes NPS de hasta +44 puntos, demostrando que

Sede GNP

Por WOW! Customer Experience

Caso de éxito: GNP Seguros y WOW! CX

La pérdida de clientes debido al declive en la lealtad y las experiencias deficientes del

1712250845891-shadows

Por WOW! Customer Experience

¿Qué es el shadowing y cuál es su papel en el Service Design?

En el mundo del diseño de servicios, la observación es crucial. Por ello, existen técnicas sumamente

Sede Movistar

Por WOW! Customer Experience

Caso de éxito: Movistar y WOW! CX

En telecomunicaciones, donde el churn promedio puede ser del 20-25% anual, las operadoras que implementan

Sede del banco Galicia

Por WOW! Customer Experience

Caso de éxito: Banco Galicia y WOW! CX

En el sector financiero, donde los cajeros automáticos representan uno de los touchpoints más frecuentes,

sde del banco hipotecario

Por WOW! Customer Experience

Caso de éxito: Banco hipotecario y WOW! CX

¿Sabías que los bancos que implementan Customer Journey Mapping y desarrollan arquetipos de cliente logran

Sede Prisma

Por WOW! Customer Experience

Caso de éxito: Prisma y WOW! CX

¿Sabías que las organizaciones que identifican y actúan sobre los drivers reales de experiencia del

Categorías Populares

1
Paso
1
2
Paso
2
3
Paso
3
4
Paso
4

¿Cuál es tu nombre?

Declaro que soy mayor de 13 años y he leído y acepto la  Política de privacidad

Chica recibiend mensajes y notificaciones