En este artículo, exploramos qué son los modelos de atención, cuáles son sus beneficios y cómo pueden transformar la relación con los clientes y sus necesidades cambiantes .

La responsabilidad ambiental y la eficiencia de recursos son más críticas que nunca, por eso este concepto se ha vuelto un tema crucial para las empresas que buscan no solo prosperar, sino también contribuir positivamente al planeta. 

En este artículo te contamos cuáles son los fundamentos de esta metodología de trabajo, sus beneficios y cómo implementarlo eficazmente en el proceso de Service Design.

Trabajar en CX también implica estar detrás del diseño de servicios. Focalizar en los usuarios y en la manera que utilizarán un producto es clave para obtener buenos resultados

Desarrollar las mejores experiencias para los clientes es una de las tareas que mejor hace el Diseño de Servicios. ¿Y por qué? Porque, entre otras cosas, se centra en comprender sus necesidades y deseos, utiliza métodos colaborativos para idear soluciones centradas en el usuario, y diseña procesos y puntos de contacto que optimizan la CX.