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En este artículo la autora Emilia D'Anzica ofrece 7 estrategias para que las empresas, puedan ofrecer experiencias personalizadas a gran escala, y que además tengan el impacto esperado: Ofrecer una experiencia personalizada al client

Honda shogo: Cómo la cocreación conduce a soluciones innovadoras

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Los métodos más efectivos para medir la Experiencia del Empleado

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Diseño de Servicios: 7 beneficios de trabajar bajo ese enfoque

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Potencia tu negocio gracias a las métricas UX

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Usar CX como herramienta para impulsar el desarrollo económico

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3 coincidencias entre la Experiencia Empleado y la Experiencia de Cliente

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Hace algunos días, me topé en LinkedIn con un posteo de la consultora en CX Jeannie Walters. En su entrada en la red social corporativa, la especialista en la disciplina habló de algunas coincidencias entre la Experiencia Empleado y La Experi

La Inteligencia emocional en CX es el secreto de una experiencia memorable

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El ingeniero biomédico Salman Raza explica en este ingenioso artículo para CXM por qué par él, la Inteligencia emocional en CX, es el ingrediente principal para lograr ofrecer una experiencia memorable a los clientes. ¿Qué tan real e

Cómo utilizar el Mapa Bagua en tu negocio

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