5 formas de demostrar el compromiso con los colaboradores

Por WOW! Customer Experience

|

Estrategia

Ciertamente para una organización es muy importante el bienestar del negocio, pero también deben serlo los empleados, pues son ellos los que contribuyen con el éxito del negocio. En este artículo queremos ofrecer a los líderes, cuáles son las 5 forma

Cómo funciona el pensamiento de diseño o Design Thinking

Por WOW! Customer Experience

|

Sin categoría

Aunque se ha escrito mucho acerca de las herramientas y acciones que estimulan las nuevas ideas, en el campo, los equipos de innovación suelen tener dificultades para trasladar esas prácticas al mundo real. ¿Qué se los impide? Los prejuicios y compor

¿Cómo comprender a los colaboradores para una mejor EX?

Por Annette Franz

|

Opinión

Nuestra autora invitada Annette Franz te explica por qué comprender a los colaboradores en clave para mejorar la Experiencia del Empleado. En un post anterior, analicé si los líderes hacen la conexión entre la experiencia del emplead

¿Cómo convencer a tus directivos para que inviertan en CX?

Por WOW! Customer Experience

|

Noticias

El autor Steven Van Belleghem publicó un artículo donde explicó las dos maneras de convencer a los ejecutivos de una empresa, para que no solo pongan más atención en la

Por qué la Experiencia del Desarrollador de apps es importante

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

En todas las Apps que usamos, hay un equipo de desarrollo que hace que su funcionamiento sea posible. Pero te has preguntado ¿Por qué hay una Aplicación más exitosa que otras? Uno de los factores que incide en el éxito

¿En qué se diferencian las disciplinas CX, UX y EX?

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Generar experiencias que aporten valor, esa es la cuestión. Cliente, empleado y usuario tienen el mismo grado de importancia y

Jeanne Bliss: ¿Cómo First Direct Bank está siempre disponible para sus clientes?

Por Jeanne Bliss

|

Opinión

Nuestra autora invitada Jeanne Bliss presenta el caso de estudio de First Direct Bank, uno de los bancos con

IA emocional: Cómo usar el aprendizaje profundo para entender a los clientes

Por WOW! Customer Experience

|

Noticias

La Inteligencia Artificial o IA ya está presente cómo un recurso que ayuda a las empresas a automatizar alguns procesos, para mejorar la entrega de experiencia.

Cuáles son las ventajas de una buena Experiencia de Cliente

Por WOW! Customer Experience

|

Preguntas frecuentes

Conquistar la preferencia de los clientes, es la obsesión de la mayoría de las marcas en la actualidad. Y para lograrlo, las organizaciones hacen todo lo que está a su alcance, con el fin de

Técnicas de testeos de usuarios para crear productos exitosos

Por WOW! Customer Experience

|

Herramientas

Los testeos de usuarios son recursos muy importantes a la hora de crear productos digitales exitosos. Y es por eso que queremos hablarte de las  5 técnicas que harán de tus tests una herramienta infalible

Haz que tu cliente sea más inteligente: crea una experiencia educativa

Por Shep Hyken

|

Opinión

Es natural que te sientas inclinado hacia una persona que percibes como experta. Cuando alguien demuestra un nivel de experiencia y comparte información que no conocías, tiendes a confiar en él. Esa experiencia educativa genera confianza, acá les con

¿Cómo abordar la Experiencia de Cliente en el metaverso?

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Las marcas están ansiosas por ingresar al metaverso, es más, por ofrecer Experiencia de Cliente en el metaverso, pero ¿Cuál es el costo? Los clientes apenas saben qué es, cómo llegar allí o por qué debería importarle