¿En qué se diferencian las disciplinas CX, UX y EX?
Por WOW! Customer Experience
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Generar experiencias que aporten valor, esa es la cuestión. Cliente, empleado y usuario tienen el mismo grado de importancia y
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¿Cómo abordar la Experiencia de Cliente en el metaverso?
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¿Por qué debemos considerar la Experiencia del Desarrollador en la estrategia UX?
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Que el usuario esté satisfecho con la experiencia de uso de un producto digital es muy importante. Pero ¿consideramos también a la
9 consejos para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes
Por WOW! Customer Experience
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Cómo diseñar una buena Experiencia de Desarrollador
Por WOW! Customer Experience
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Brian Campana escribió este interesante artículo para Forbes, donde explica cómo diseñar una consistente Experiencia de Desarrollador, para sostener una buena Experiencia de Cliente. Compartimos la nota a continuación:
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¿Quién ganará la competencia entre los fabricantes de autos y las aseguradoras?
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En un reciente anuncio, Toyota dijo que empezaría a vender seguros de vehículos junto con los automóviles, lo que permitiría a los clientes ahorrar tiempo y molestias en el proceso largo, de compra de un vehículo. Toyota no
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¿Dónde puedo innovar en Experiencia del Cliente?
Por qué la Inteligencia Artificial está cada vez más presente en la estrategia empresarial
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Estamos viviendo donde la tecnología es absolutamente necesaria. Y no hablamos a modo de dependencia, sino de acompañamiento y mejoramiento de procesos. Ahora bien, ¿por qué el término “
¿Por qué no desaparecerán las tiendas físicas?
Por WOW! Customer Experience
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La hiperconectividad y el aislamiento han sido protagonistas desde inicios del 2020 y, en menor medida, aún siguen siendo conceptos que escuchamos muy a menudo. En este contexto se asomó la
¿Cómo ayuda la Economía del Comportamiento a la Experiencia de Cliente?
Por WOW! Customer Experience
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Durante una investigación para la redacción de nuestra próxima guía, me topé con un concepto fascinante que me cautivó. Estoy hablando de la Economía del comportamiento, y en este artículo además de contarles a quienes no lo
¿Por qué la Innovación es importante en la Experiencia de Cliente?
Por Juan Dorna
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La innovación es necesaria tanto para potenciar como para sobrevivir en un contexto competitivo y cambiante. Sin embargo, existe un actor clave que puede ayudarnos a alcanzar el éxito: el cliente. En este art
