En el Vol. II de nuestras Halloween horror stories, te contamos algunos ejemplos reales de malas experiencias y cómo se solucionaron

 Te contamos cómo Edge Computing y CX trabajan en conjunto para ofrecer interacciones más rápidas, eficientes y personalizadas

Con el aumento del tiempo que pasamos conectados a dispositivos, el bienestar digital ha cobrado importancia en el ámbito personal y profesional. Los consumidores modernos son conscientes de los efectos del uso excesivo de la tecnología en su salud mental, por lo que buscan experiencias digitales que les brinden valor

La tecnología es una gran aliada en la optimización de la gestión de comentarios. Su utilización ofrece muchas ventajas y mencionaremos las más destacadas 

En el mundo del marketing de contenidos, el storytelling digital se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas que buscan crear conexiones significativas con sus clientes. 

Las redes neuronales están transformando el mundo del Customer Experience. Con su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y aprender de ellos

Esta tecnología permite a las organizaciones no solo responder a las demandas actuales, sino también anticipar lo que sus clientes querrán en el futuro. 

¿Sabías que el machine learning en experience analytics es actualmente una herramienta que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas que optimicen la CX?

Con la hiperpersonalización, los datos de sus clientes B2B se analizarán por completo y dispondrá de la información necesaria sobre los puntos débiles de sus clientes.

En definitiva, las experiencias inmersivas buscan transformar la manera en que interactuamos con la información y el mundo que nos rodea, ofreciendo nuevas formas de aprender, comunicarnos y experimentar.

Michael Ringman, describe en este artículo, el auge de los robots emocionalmente inteligentes y su impacto en la experiencia del cliente. Explica cómo estas innovaciones están transformando la interacción entre marca