Qué es y cómo se mide el eNPS o Employee Net Promoter Score
eNPS: La clave del compromiso laboral
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eNPS: La clave del compromiso laboral
En nuestra Guía el NPS 3.0, te contamos no solo cómo evoluciono este índice de medición, sino su aplicabilidad a la hora de medir y gestionar esta métrica de la Experiencia de Cliente.
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En esta guía te explicaremos cuáles son los pasos a seguir para diseñar un programa de escucha de tus colaboradores, así como también a construir un programa eficaz de EX.
En esta Guía te explicamos cómo y por qué las organizaciones deben diseñar experiencia centradas no solo en la experiencia sino también en la necesidades vitales de sus clientes
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