Guía: Por qué las empresas ahora deben centrarse en la vida de los clientes
Fuerzas externas como la pandemia, las guerras y la inflación están cambiando el comportamiento de consumo de los clientes. En esta Guía te explicamos cómo y por qué las organizaciones deben diseñar experiencia centradas no solo en la experiencia sino también en la necesidades vitales de sus clientes.
La guía incluye:
- Por qué las empresas deben centrarse en la vida de los clientes
- Propósitos redefinidos
- Pasar de centrarse en el cliente a centrarse en la vida del consumidor
- ¿Qué hacer para avanzar hacia la centralidad de la vida?
- Casos de estudio y ejemplos
