Guía: Combinando la Experiencia Empleado y la CX para hacer crecer tu negocio
Para lograr una ventaja competitiva es importante evaluar la capacidad de ofrecer grandes experiencias a colaboradores y clientes, pero ¿Se pueden medir de manera conjunta? Si, en nuestra guía te mostramos cómo hacerlo:
La guía incluye:
- El poder de las experiencias conectadas
- Alineación de EX y CX
- Vías de análisis de las métricas
- Preparación del programa
- Las cuatro categorías de alineación EX y CX
