¿Qué es Beacon y cómo ayuda a mejorar la UX?
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9Aunque muchas personas no conocen la tecnología Beacon, actualmente cuenta con un enorme potencial de influencia en los servicios digitales. En este artículo te contamos qué es y cómo ayuda a mejorar la experiencia de usuario.
El término Beacon significa “baliza” en castellano. Si buscamos el significado de esta palabra en la Real Academia Española (RAE) nos dice que es una “señal fija o móvil que se pone de marca para indicar lugares peligrosos o para orientación del tráfico marítimo, aéreo y terrestre”.
En tecnología, Beacon es algo parecido a una baliza inteligente.
¿Qué es Beacon y para qué sirve?
Los Beacons son dispositivos inalámbricos que utilizan el protocolo Bluetooth 4.0 (BLE- Bluetooth Low Energy) para emitir señales de radio a su alrededor. Esta tecnología permite a los dispositivos habilitados para Bluetooth 4.0 conectarse con ellos a una distancia de entre 7 cm y 45 metros aproximadamente, por lo que se necesita cercanía para que haya una conexión. Muchas empresas han empezado a adoptar Beacon, como Apple, Google, Nike, entre otras. En esta línea, las organizaciones ven en este tipo de dispositivos una baliza inteligente para mejorar la experiencia de usuario y la relación con los clientes.Instalación de Beacon
Los Beacons son muy sencillos de instalar, ya que solo hay que pegarlos o depositarlos en una superficie que se encuentre dentro del área de alcance deseada. Por ejemplo, si se realiza un evento, lo ideal es dejarlo en una zona estratégica de conexión para poder brindar experiencias innovadoras a los participantes. El mecanismo es así: cuando el usuario pasa junto al Beacon, éste envía una señal a su dispositivo móvil a través de Bluetooth y la aplicación se abre para mostrar notificaciones. A diferencia de lo que ocurre con la tecnología NFC en donde debe haber una proximidad para que se produzca la conexión, los Beacons no requieren que el usuario establezca contacto con el dispositivo ni que realice ninguna acción. Alcanza con que esté cerca y tenga la app descargada en su teléfono.Beacon y empresas
Esta tecnología es una gran posibilidad para las empresas ya que podrán interactuar con sus usuarios a través de dispositivos iOS y Android (a través de una aplicación previamente descargada). También podrán ofrecer experiencias y servicios ricos en cuanto a contexto, es por eso que estos pequeños artefactos pueden mejorar la forma en la que las personas se relacionan con productos y servicios. Además, el Beacon puede aportar mejoras significativas al comercio minorista, el marketing, la publicidad, la sanidad, la banca y el transporte, entre otros. ¿Pero qué supone esta tecnología para los usuarios finales? ¡Muchos beneficios! Gracias a ella, los servicios evolucionan para ser más inteligentes y potentes desde el punto de vista contextual, y ofrecer una experiencia de usuario mejorada. También, elimina errores y problemas al diseñar servicios y productos digitales.Beacon y marketing
Ambos conceptos pueden trabajar juntos. ¿De qué forma? Los Beacons permiten combinar el marketing local y el digital para hacer llegar a los usuarios mensajes personalizados en función de su ubicación. Por eso, se podrá ofrecer una experiencia en tienda única y personalizada a los clientes e incentivar las compras en establecimientos físicos. La tecnología que aporta el Beacon también llega a los estratos del marketing y puede ser útil para:- Enviar mensajes.
- Colocar anuncios.
- Conseguir ofertas de acuerdo al sitio en el que se encuentre una persona.
- Localizar objetos.
- Hacer un seguimiento de usuarios.
