Capacitaciones CX
Bríndale a tus talentos el conocimiento necesario para que puedan desarrollar de forma autónoma sus propios proyectos de experiencia de cliente
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Academia CX (Online en vivo)
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WOW! academy (Online asincrónico)
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Taller de service design
Queremos contribuir en la formación de líderes y colaboradores para que puedan construir experiencias enriquecedoras, incidiendo significativamente en sus clientes. En esta formación online en vivo, podrás brindar a tus colaboradores los conocimientos necesarios para convertirse en profesionales certificados en CX.
Las asignaturas que se imparten son: Sensibilización CX, Herramientas, Programa VOC, Diseño de Servicios y Cultura CX
Academia de Especialización en Experiencia de Cliente: Bríndale a tus talentos el conocimiento necesario para que puedan desarrollar y gestionar la Experiencia de Cliente en tu organización.
El Design Thinking se encuentra entre los modelos más eficaces para la innovación en productos, servicios y negocios. El pensamiento de diseño permite descubrir necesidades insatisfechas de las personas y aplicar soluciones técnicamente factibles y económicamente viables en ámbitos muy amplios, desde la tecnología y el diseño hasta los recursos naturales y la salud.
Presentar el proceso de Design Thinking sus conceptos fundamentales, etapas y técnicas principales.
Guiar a los asistentes a través de cada una de las 5 etapas que conforman un proceso de innovación.
Realizar actividades prácticas para relevar problemas, definirlos de forma accionable, idear soluciones de manera colaborativa y poner a prueba dichas soluciones en el campo.
Incorporar técnicas y modelos para relevar un problema desde la perspectiva de las personas involucradas, diseñar soluciones en equipo, prototipos, productos y servicios en el mundo físico y probarlos con personas reales.
