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Anticiparse a las necesidades de los consumidores es una tendencia en crecimiento. Pero además de ser algo novedoso, es absolutamente útil. De hecho, la analítica predictiva

4 maneras de utilizar ChatGPT para mejorar el negocio

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Cierre de ciclo para sorprender, deleitar y fidelizar a los clientes

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¿Los podcasts son una herramienta para mejorar la Experiencia de Cliente?

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Uno de los canales  de comunicación más consumidos por las personas son los podcast. Además de usarse para entretener, enseñar, o informar. La herramienta de audio está presente también en muchas estra

¿Cuáles son los nuevos desafíos y tendencias en el Diseño de servicios?

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Catherine Ramírez: "La CX es una construcción colectiva que mejora los resultados del negocio"

Por WOW! Customer Experience

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Hoy queremos compartir con los lectores de nuestro blog, la charla que tuvimos con Catherine Ramírez Uribe, quien es Gerente Experiencia Venta y Post Venta en Natura. Con Catherine hablamos de sus comienzos en la disciplina, cuáles fueron los reto