Catherine Ramírez: "La CX es una construcción colectiva que mejora los resultados del negocio"

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

Hoy queremos compartir con los lectores de nuestro blog, la charla que tuvimos con Catherine Ramírez Uribe, quien es Gerente Experiencia Venta y Post Venta en Natura. Con Catherine hablamos de sus comienzos en la disciplina, cuáles fueron los reto

María Laura Sotelo: “En las empresas de tecnología la CX permite humanizar los procesos y acompañar al cliente”

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

Para la última entrevista WOW! por este año, convocamos a María Laura Sotelo, quien se desempeña como Gerente de Atención al Clie

Marcelo García: “La Cultura Cliente céntrica debe ser parte del ADN de la compañía”

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

Para esta entrega del ciclo de Entrevistas WOW! con expertos y practicantes de la disciplina, decidimos hablar con Marcelo García, quien se desempeña como UX Lead en

Cómo realizar entrevistas con clientes y marcar la diferencia

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

Recientemente me topé con un artículo revelador escrito por la miembro de la CXPA Jeannie Walters. En su escrito, Jeannie compartió algunos tips para diseñar y realizar entrevistas con clientes y marcar la diferencia. A conti

De la ingeniería mecánica al CX por Marcelo Nardini

Por WOW! Customer Experience

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Marcelo Nardini El emprendedurismo corre por sus venas. Pero no es lo único. Reúne una combinación perfecta de habilidades propias de las ciencias duras y de las blandas. A través de múltiples capacitaciones en d

Enrique Bravo Abuasale “El costo de perder cliente es demasiado alto”

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

Luego del exitoso CX Day Inspirational Session donde más de 600 personas se conectaron al conversatorio entre Clare Muscutt y Adam Toporek, donde se habló de cómo la Experiencia de Cliente debe transformarse pensando en los

Entrevista con Jalil Deguer del Banco Santander

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

“Entender cómo ayudamos a las empresas y a las personas a progresar, es un desafío apasionante y una responsabilidad”

Entrevista con Pablo Martínez de Naranja

Por Laura Gonzalez

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El mundo de las finanzas está renovándose en ser asociado a una buena experiencia de cliente. Hoy Pablo Martínez

Enrique Román: Hoy la Experiencia de Cliente está en boca de todos

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

Hoy en Rostros CX, te presentamos al Director de la Unidad de Negocio Digital en Apex America Enrique Román. Kike, como le llaman sus allegados, compartió en esta entrevista para el blog de WOW! Customer Experience, su visió

Juan Manuel Carraro: “Esta es la era de la experiencia”

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

En esta oportunidad en nuestra sección Rostros CX, entrevistamos a Juan Manuel Carraro quien actualmente se desempeña como Regional Head of CX & Design para Latinoamérica en MetLife. Carraro comentó al blog de WOW! Custo

Susana Bergero: Los requerimientos de nuestros clientes impulsan nuestras decisiones

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

El primer contacto que tuve con Susana Bergero fue telefónico, después intercambiamos correos y finalmente la conocí durante el CX Day Argentina 2018. Ahí presentó su ponencia "Las personas en el centro... prólogo de una

Martín Kleman: Un cliente “muy satisfecho” compra más que uno “satisfecho"

Por WOW! Customer Experience

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Entrevistas

Luego de su presentación en el CX Day Argentina 2018, titulada “Ganadores y Perdedores del Customer Experience”. Martín Kleman h