En esta infografía te compartimos claves sobre tendencias en la gestión de Experiencia de Cliente para el
La fidelización del cliente es uno de los principales objetivos de cualquier marca. Aunque existen varias estrategias
Luego de su presentación en el CX Day Argentina 2018, titulada “Ganadores y Perdedores del Customer
¿Sabías que más del 53% de la población mundial utiliza redes sociales? O sea, más
Ya hemos escrito mucho de la personalización en este blog. Ya les contamos las Historias WOW! de Netflix y Spotify donde
Nuestro columnista Adrian Swinscoe comparte un aleccionador escrito producido por Ben Mercer, en el que
Descubre en esta nota la importancia del PEC (Personal Emotion Connection) en las relaciones sociales
Los días 22 y 23 de junio se celebrará vía streaming, la sexta edición del CX
La planificación centrada en el cliente se elabora para los colaboradores, en beneficio de los clientes. Es un modelo
