Cultura empresarial: 5 conceptos clave para mejorar las experiencias
Pensar en un enfoque centrado en las personas y tener en cuenta sus necesidades es una de las estrategias más en auge en estos tiempos. La post pandemia ha puesto en relevancia la idea de que una
Pensar en un enfoque centrado en las personas y tener en cuenta sus necesidades es una de las estrategias más en auge en estos tiempos. La post pandemia ha puesto en relevancia la idea de que una cultura empresarial fuerte y genuina genera pertenencia, aunque no solo lo hace internamente sino también hacia el cliente.
¿Quieres conocer cuáles son las claves de la cultura empresarial que mejoran la CX? Te lo contamos aquí.
¿Qué es la cultura empresarial?
Es un conjunto de lineamientos y acciones que deben explicar de forma clara y, sobre todo, verdadera, la misión, los valores y la visión de una empresa. Básicamente, aquellos principios que le dan dirección a una compañía y hacen que los colaboradores quieran trabajar allí.Componentes de la cultura empresarial
Estos son los elementos que conforman la cultura de una empresa y hacen que sus lineamientos principales sean conocidos por todos los que forman parte de ella. Cabe destacar que no importa que el puesto sea remoto, presencial o híbrido, la forma de trabajo y los valores son transversales.Normas organizacionales
Se relacionan con distintos aspectos de la organización como el código de conducta, los bonos, salarios, y más aspectos. Cabe destacar que estos parámetros son fundamentales y no contar con ellos puede llevar a un desempeño problemático tanto a nivel interno como externo.Estructura u organigrama
Es la manera en la que está dividida la empresa y nombran de forma sencilla a quienes forman parte del negocio. Esto es clave para conocer a los líderes y a las diferentes áreas de una organización.Valores de la empresa
Esto posibilita que los colaboradores sepan qué es lo importante para el negocio.Beneficios de una buena cultura empresarial
Contar con valores, una misión y visión bien alineados es fructífero tanto para la organización como para quienes forman parte de ella. Y no importa el rango jerárquico al que pertenezcan ni tampoco el área, lo clave es cómo las personas se sienten parte de una empresa y cómo ésta los hace sentir. Aquí te contaremos algunos beneficiosa de contar con una cultura organizacional sólida:- Genera un ambiente de motivación para todos los empleados.
- Brinda fortaleza en épocas de crisis.
- Refuerza la identidad de la compañía.
- Disminuye la rotación de colaboradores.
- Mejora el rendimiento.
