Guía: Cómo mejorar la experiencia a través de las redes sociales
¿Por qué es importante que las marcas interactúen con sus clientes a través de las redes sociales? Porque este canal además de ser uno de los más usados, tiene la particularidad de generar emociones genuinas entre los consumidores y las organizaciones, lo que es una ventaja a la hora de diseñar y ofrecer experiencias. En esta guía te explicamos cómo conectar con tus clientes en los entornos sociales.
La guía incluye:
- Lo que dejó el Covid-19
- Influencers y compromiso en redes sociales
- El futuro de las redes sociales y el compromiso con las marcas
- Pasos para un compromiso exitoso en redes sociales (Colaboración entre servicio al cliente y marketing / Escuchar la conversación / La importancia de pruebas y testeos / Estar disponible)
- Experiencia de Cliente en redes sociales: ¿cómo combinarlas para lograr el éxito?
