Qué es la innovación disruptiva y cómo ayuda a la CX
En un mundo cada vez más competitivo y acelerado, las empresas se encuentran constantemente en busca de formas innovadoras para destacarse. Una estrategia que ha ganado gran relevancia en los últimos años es la
En un mundo cada vez más competitivo y acelerado, las empresas se encuentran constantemente en busca de formas innovadoras para destacarse. Una estrategia que ha ganado gran relevancia en los últimos años es la innovación disruptiva, un enfoque revolucionario que rompe con los paradigmas tradicionales y transforma por completo la forma en que se desarrollan los productos y servicios.
¿Qué es la innovación disruptiva?
La innovación disruptiva es un concepto dado a conocer por Clayton Christensen, profesor de la Universidad de Harvard y hace referencia a la introducción de nuevos productos, servicios o modelos de negocio que desafían y transforman radicalmente algunos conceptos ya establecidos de una industria. A diferencia de la innovación incremental, que se basa en mejoras graduales y evolutivas, este tipo de impulso con fuertes raíces en lo nuevo, busca romper con las convenciones existentes y crear soluciones que resulten más accesibles, eficientes y convenientes para los consumidores.Algunos ejemplos de innovación disruptiva
Un ejemplo clásico de innovación disruptiva es el surgimiento de Internet o los teléfonos inteligentes, que revolucionaron la industria digital y de las comunicaciones. Estas tecnologías no solo marcaron el futuro de las personas, sino también el de compañías en todo el mundo, siendo ahora claves en los negocios y en la vida cotidiana. En tanto, si nos situamos en la actualidad, contamos con muchísimos elementos de innovación disruptiva, es decir, que han puesto ante los ojos de las personas nuevas formas de interactuar con productos y servicios, o bien que han logrado despertar un interés o una necesidad que antes no estaba a la vista. Enlistamos a continuación tan sólo 10 ejemplos de este tipo de innovación que vemos presente en la vida cotidiana:- Netflix
- Amazon
- Spotify
- Uber
- Mercado Libre
- Bitcoin
- Todas las redes sociales actuales
