El mapeo de experiencias se ha convertido en una de las herramientas más poderosas dentro de la gestión de la Experiencia de Cliente. Permite visualizar el recorrido completo que realiza un usuario, identificar puntos de fricción, entender emociones y detectar oportunidades reales de mejora. Tanto si trabajas en áreas de CX, marketing, diseño de servicios o innovación, dominar esta metodología es clave para ofrecer experiencias más fluidas, humanas y memorables.
Este test interactivo está diseñado para ayudarte a evaluar tu nivel de conocimiento sobre mapeo de experiencias, desde conceptos básicos hasta algunos elementos prácticos. Es ideal para profesionales que buscan fortalecer sus habilidades, equipos que desean alinearse o curiosos que quieren profundizar en cómo se diseña realmente una experiencia efectiva.
A continuación encuentra el quiz y pon a prueba tus conocimientos:
