La cultura centrada en el cliente se enfoca en cómo el cliente concibe la marca y qué piensa de ésta. Cuando las empresas cuentan con una cultura centrada en el cliente, significa que el cliente está primero. Cuando la organización está centrada en el cliente no sólo invierte tiempo, también recursos, herramientas y capital para entender los deseos y necesidades de los clientes.
¿Cuánto sabes de la cultura centrada en el Cliente?
Las empresas son exitosas cuando los clientes están felices; de esta forma debes pensar en cómo hacer felices a tus clientes. Te invitamos a responder el siguiente: [qsm quiz=5]
