La medición CX o medición de la experiencia del cliente es una parte esencial de todo viaje de transformación de la Experiencia.
¿Qué es y cuánto sabes de medición CX?
Más específicamente, la medición CX requiere que las empresas hagan un seguimiento y analicen lo que sucede cuando los clientes interactúan con su marca, cómo perciben esas interacciones y qué hacen como resultado.
Del mismo modo, es necesario comunicar las métricas de CX con información accionable a empleados y socios en toda la organización. Responde a esta encuesta para saber Cuánto sabes de Medición CX quiz
