Estadísticas clave de atención al cliente para hacer crecer tu negocio

Por WOW! Customer Experience

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Glosario

¿Te gustaría conocer los datos más efectivos para que tu área de contacto con clientes se acerque cada vez más a la excelencia y brinde un servicio de calidad? Continúa leyendo y entérate.

¿Los SaaS serán claves para la atención al cliente del futuro?

Por WOW! Customer Experience

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Tendencias

Enfocarse en cómo los clientes son atendidos, es muy importante para todas las empresas, especialmente para aquellas que manejan gran cantidad de información, consultas y datos de clientes. Es acá donde un Software de

Cómo será la atención al cliente en 2030

Por WOW! Customer Experience

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Tendencias

La automatización y la personalización cambiaron la manera en que se relacionan los clientes con las compañías. Paralelamente las expectativas del cliente se van modificando, por eso nos preguntamos ¿Cómo será la atención al cliente en 2030?

10 ejemplos de cómo se usa la IA en el servicio al cliente

Por WOW! Customer Experience

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Noticias

En este artículo escrito por Josh Streets, el experto en tecnología e innovación operativa, explica 10 usos de la IA en el servicio al cliente y el Customer Experience que están transformado estas disciplinas:

Por qué los directores de marketing deben invertir en sus equipos de atención al cliente

Por Adrian Swinscoe

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Opinión

nuestro autor invitado Adrian Swinscoe, explica con cifras, por qué es sano para las empresas, que los directores de marketing dest

Siempre debes responder a tus clientes

Por Shep Hyken

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Opinión

Déjame explicártelo en los términos más simples posibles. Cuando tu cliente te llame, te envíe un correo electrónico o un mensaje de texto, siempre debes responder a tus clientes. Eso es a menos que no te importe que no vuel