Adrian Swinscoe: Estado del compromiso del cliente en 2023
Opinión Sin categoría
Adrian Swinscoe: Estado del compromiso del cliente en 2023
Por WOW! Customer Experience
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe analiza los resultados del estudio Custom...
Mejorando la Experiencia Empleado con IA generativa
Tendencias
Mejorando la Experiencia Empleado con IA generativa
Por WOW! Customer Experience
Desde su salida, la Inteligencia Artificial se está implementado en diversas in...
Cómo usar la gamificación para fidelizar a los clientes
Tendencias
Cómo usar la gamificación para fidelizar a los clientes
Por WOW! Customer Experience
La fidelización del cliente es uno de los principales objetivos de cualquier ma...
ChatGPT y CX: ¿Qué es mito y cuál es la realidad?
Noticias Sin categoría
ChatGPT y CX: ¿Qué es mito y cuál es la realidad?
Por WOW! Customer Experience
Recientemente Forbes publicó un interesante artículo acerca del uso de la IA g...
La espera en filas: tiene que haber una forma mejor de atención
Opinión Sin categoría
La espera en filas: tiene que haber una forma mejor de atención
Por WOW! Customer Experience
La espera en filas: tiene que haber una forma mejor de atención Hace un par de...
La ética en la inteligencia artificial: ¿cómo puede garantizarse su uso responsable?
Tendencias
La ética en la inteligencia artificial: ¿cómo puede garantizarse su uso responsable?
Por WOW! Customer Experience
Cada vez más empresas usan la IA para mejorar la eficiencia y la calidad de lo ...
La importancia del diseño emocional en la creación de productos y servicios
Service Design
La importancia del diseño emocional en la creación de productos y servicios
Por WOW! Customer Experience
Tener en cuenta lo que sienten las personas a la hora de interactuar con una apl...
Catherine Ramírez: "La CX es una construcción colectiva que mejora los resultados del negocio"
Entrevistas
Catherine Ramírez: "La CX es una construcción colectiva que mejora los resultados del negocio"
Por WOW! Customer Experience
Hoy queremos compartir con los lectores de nuestro blog, la charla que tuvimos c...
Cómo romper las reglas y deleitar a los clientes
Opinión Sin categoría
Cómo romper las reglas y deleitar a los clientes
Por WOW! Customer Experience
En este artículo Shep Hyken nos cuenta por qué es importante capacitar a los c...