Crear y diseñar con una mentalidad mobile first es más que una tendencia que crece y crece, es una necesidad para los profesionales del diseño y empresas. Este enfoque no solo mejora la usabilidad, sino que también tiene un impacto significativo en la satisfacción y lealtad del cliente.

Según datos, el 80% de las personas utilizan sus smartphones para comprar productos, por lo que las tasas de conversión en móviles han aumentado considerablemente en los últimos cuatro años. Además, el 45% de los usuarios de la Gen Z declaró que dejaría de comprar en una marca cuando otra le ofreciera una mejor experiencia en su app.

¿Quieres saber cuál es el impacto de pensar en el diseño enfocado en dispositivos móviles? Te lo contamos en este artículo.
 

¿Qué es mobile first?

En épocas en que el customer journey cambia y la adaptación debe ser constante, no es extraño entender que los procesos de creación de productos y servicios también lo hacen. Mobile first es una metodología de diseño en el que se comienza creando la experiencia de usuario para dispositivos móviles y luego se escala hacia versiones de escritorio y tabletas. Este enfoque garantiza que la experiencia móvil sea óptima, ya que este tipo de dinámica presenta más restricciones en cuanto a tamaño de pantalla y capacidad de procesamiento.

¿Por qué es importante un enfoque mobile first?

El enfoque mobile first es crucial porque los usuarios móviles esperan rapidez, facilidad de uso y accesibilidad. Un diseño que no satisface estas expectativas puede resultar en una alta tasa de abandono. Además, Google ha adoptado una política de indexación mobile first, lo que significa que prioriza la versión móvil de un sitio web para su clasificación .

Beneficios del mobile first en la Experiencia de Cliente

Diseñar teniendo en cuenta las vivencias que las personas tendrán si navegan o compran, por ejemplo, a través de sus teléfonos celulares es todo un arte. ¿Quieres conocer sus ventajas? Las mencionamos a continuación:

Mejor usabilidad y accesibilidad

Diseñar con una mentalidad mobile first asegura que los sitios web y las aplicaciones sean fáciles de usar y accesibles desde cualquier lugar. Los usuarios buscan soluciones rápidas y eficientes, y un diseño optimizado puede proporcionar exactamente eso.

Aumento de la satisfacción del cliente

Cuando las personas pueden navegar y realizar transacciones sin problemas desde sus dispositivos móviles, es más probable que tengan una experiencia positiva y regresen en el futuro. La recompra estará más cerca y, por ende, la generación de una mayor reputación de marca.

Mejora en las conversiones

El diseño mobile first también puede llevar a un aumento en las ventas. Según Google, el 61% de los usuarios asegura que es más probable que se vayan de un sitio que no está optimizado para móviles. 

Elevada ventaja competitiva

Además, un diseño móvil eficiente no solo mejora la Experiencia de Cliente sino que también puede diferenciar a la empresa de aquellos competidores que no han adoptado esta metodología. Piensa en lo complicado que puede ser cuando estás buscando un producto y no puedes leer la información de forma cómoda.

Interfaz más intuitiva

Diseñar para móviles fomenta una interfaz más intuitiva y simplificada, adaptada a pantallas más pequeñas y a la navegación táctil. Este accionar facilita la navegación y reduce la fricción para los usuarios, algo esencial para mejorar la CX.

Adaptabilidad a futuros dispositivos

Por último, sabemos que en el mundo de la tecnología nada está escrito y todo muta, por eso es esencial estar abierto a las innovaciones que vendrán. Diseñar primero para móviles prepara a la empresa para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y dispositivos que puedan surgir, manteniendo la relevancia y la competitividad.

Impacto del mobile first en el SEO y el rendimiento del sitio

Google ha hecho de la indexación mobile first una prioridad. Esto significa que la versión móvil de un sitio web es la que se utiliza para la clasificación en los resultados de búsqueda. Un sitio que no está optimizado para móviles puede ver una disminución en su ranking SEO y afectará su visibilidad en línea.

La velocidad de carga también es un factor crucial en el diseño mobile first. Los usuarios móviles esperan que las páginas se carguen rápidamente y, según Google, el 53% de los usuarios móviles abandonan un sitio si las páginas tardan más de tres segundos en cargarse. 

A la vez, un enfoque de estas características pone un gran énfasis en la experiencia del usuario. Las interfaces limpias, la navegación sencilla y el contenido bien estructurado son elementos clave que mejoran la UX. 

Los desafíos de implementar un diseño mobile first

Si bien hay ventajas, también hay algunas barreras que este tipo de estrategia debe vencer para lograr el éxito. ¿Quieres conocerlas? Descúbrelas a continuación:
 

Limitaciones de pantalla: Diseñar para un espacio pequeño requiere una priorización del contenido y una estructura clara. Para ello, jerarquiza información y no escribas de más.

Rendimiento y recursos: Los dispositivos móviles a menudo tienen menos capacidad de procesamiento que las computadoras de escritorio. Esto significa que los sitios deben estar optimizados para cargar rápidamente y funcionar sin problemas.

Consistencia en diferentes dispositivos: El diseño debe adaptarse no solo a diferentes tamaños de pantalla, sino también a diversos sistemas operativos y capacidades de hardware.

Pruebas y mantenimiento: Son esenciales para asegurar que el diseño mobile first funcione correctamente en todas las plataformas. Además, mantener y actualizar regularmente el sitio para adaptarse a nuevas tecnologías y cambios en el comportamiento del usuario es algo elemental.

Estrategias para un diseño mobile first exitoso

Ahora, mencionamos algunas recomendaciones que todos los equipos de diseño deben priorizar a la hora de enfocarse en esta técnica que crece a grandes pasos:

Diseño responsivo

Implica crear una arquitectura que se ajuste y funcione bien en cualquier dispositivo, ya sea un móvil, tableta o computadora de escritorio. Utilizar técnicas de diseño responsivo garantiza que el contenido sea accesible y legible sin importar el tamaño de la pantalla.

Optimización de imágenes y contenidos

Esto incluye la compresión de fotografías para reducir los tiempos de carga y la utilización de formatos de archivo eficientes. Además, el contenido debe ser claro y conciso, evitando largos bloques de texto que pueden ser difíciles de leer en pantallas pequeñas.

Navegación simplificada

Los menús deben ser claros y fáciles de usar, y las llamadas a la acción deben estar bien ubicadas y ser accesibles. Utilizar iconos y botones grandes puede mejorar la usabilidad y la experiencia del usuario.

Pruebas y feedback continuo

Mediante estos procesos se pueden identificar problemas y áreas de mejora para asegurar que el sitio o la aplicación proporcionen una experiencia de usuario óptima.

¿Cuál es el futuro del mobile first?

Actualmente, la inteligencia artificial está transformando la forma en que se diseña y se implementa el mobile first. Las soluciones basadas en IA pueden personalizar la experiencia del usuario, optimizar las recomendaciones de productos y mejorar el servicio al cliente a través de chatbots inteligentes.

A la vez, la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están emergiendo como herramientas poderosas para mejorar la CX en dispositivos móviles. Estas tecnologías pueden proporcionar experiencias inmersivas y mejorar la interacción del usuario con productos y servicios.

Por otro lado, la adopción de la tecnología 5G promete mejorar significativamente la conectividad y la velocidad de los dispositivos móviles. Esto permitirá experiencias más rápidas y fluidas, y abrirá nuevas oportunidades para aplicaciones y servicios innovadores que requieran alta velocidad de datos.

A medida que el uso de dispositivos móviles continúa creciendo, la seguridad y la privacidad se vuelven más críticas. Por eso, las empresas deben asegurarse de que sus aplicaciones y sitios web móviles cumplan con estas normas, protejan la información del usuario y logren la confianza del cliente.

Un enfoque pensado para optimizar las experiencias

Con el crecimiento continuo del uso de dispositivos móviles, no hay duda de que el diseño mobile first seguirá siendo una prioridad clave para las empresas que buscan crecimiento, adaptabilidad y sostenibilidad en el tiempo. 

¿Tu negocio ya está sumergido en este cambio? Si buscas crear nuevas experiencias de navegación, ¡contáctanos!