
Shep Hyken: Responder a la pregunta de manera correcta
Por WOW! Customer Experience
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A veces un cliente hace una pregunta y luego no entiende o no le gusta la respuesta. Y a veces, se trata de algo más que un malentendido o un fallo de comunicación. Tal vez sea porque el colaborador no quiere tomarse el tiempo necesario para responde