Muchas empresas piensan que deben compararse con su competencia. Quieren saber qué está haciendo la
Nadie puede dudar que estamos viviendo tiempos de cambio en la sociedad, similares a la
Hace poco escribí dos artículos para mi columna semanal de Forbes en los que rendía
Medición de CX La transformación de la experiencia del cliente (CX) requiere que las empresas
Hace años escribí un artículo que se publicó en el sitio Business2Community. En él, mencionaba
En mi opinión, si se abordan los siguientes tres problemas de CX, se salvarán los
La Gamificación, que no es otra cosa que ofrecer recompensas para impulsar a las personas
Hace unos días me encontré con el artículo Four qualities consistently found in brands that deliver
En esta oportunidad les quiero contar la Historia WOW! de un grupo de amigos de
Declaro que soy mayor de 13 años y he leído y acepto la Política de privacidad
