5 tendencias en Experiencia de Usuario para 2023

Por WOW! Customer Experience

| 13 Jan 2023 |

Tendencias

¿Te gustaría saber cuáles son las tendencias en Experiencia de Usuario que deberás tener en cuenta en 2023? Entonces has llegado al lugar indicado, ya que te lo contaremos en este artículo.

¿Te gustaría saber cuáles son las tendencias en Experiencia de Usuario que deberás tener en cuenta en 2023? Entonces has llegado al lugar indicado, ya que te lo contaremos en este artículo. Ofrecer una buena experiencia de usuario es clave para potenciar la llegada de una empresa. Si bien la UX está muy asociada al diseño de productos, la disciplina ha ido más allá y, hoy en día, se ha expandido a otras áreas, como marketing y hasta comulga con la CX.

Centrarse en las personas

El human centered design -o diseño centrado en las personas- sigue marcando el rumbo en cuanto a diseño de productos y servicios. De hecho, es común que desde startups hasta grandes compañías utilicen esta disciplina para guiar el rumbo de sitios web, aplicaciones y más. Y no es para menos: satisfacer las necesidades de usuarios y clientes es una base piramidal que jamás hay que descuidar. Adelantándonos a lo que viene, podemos decir que las tendencias de diseño UX de productos y servicios digitales para el 2023 se encaminan hacia lo retro, garantizándole al usuario una navegación sencilla, formas, tipografías diferentes y más creativas. Por supuesto, la tecnología también entra en juego para aprovechar todas las oportunidades de la experiencia de usuario. Te invitamos a conocerlas.

5 tendencias en UX para 2023

Estas son algunas tendencias que debes tener en cuenta a la hora de diseñar pensando en las personas.

Imágenes y efectos visuales 3D

Esta tendencia permitirá a los diseñadores UX ofrecer una experiencia visualmente atractiva en sitios web y aplicativos móviles. Al estar las personas que navegan expuestas a estímulos dinámicos, pueden pasar más tiempo en la web o app. Este también es un buen gatillo virtual para atraer a potenciales clientes.

Modo oscuro

Este tipo de tendencia ya venía en crecimiento, debido que a la hora de diseñar muchos profesionales ya lo tenían en cuenta. Varias aplicaciones -como Instagram- y sistemas operativos -como Apple y Android- ya ofrecen la posibilidad de activar el modo oscuro a sus usuarios debido a que su uso brinda ahorro de energía de la batería de los dispositivos móviles y reduce el cansancio visual en ambientes de poca luz. Esta alternativa de diseño ha incrementado su adopción por parte de los usuarios, por lo que se anticipa que para el 2023 será utilizada en el diseño de interfaces web y mobile, dándole la posibilidad al usuario de escoger cuándo quiere hacer uso del modo oscuro. La experiencia de usuario al servicio de las personas ha llegado para quedarse y así lo manifiestan estas tendencias.

Inclusión y diversidad

Algo que el diseño de experiencia de usuario sabe hacer a la perfección es incluir -o al menos debería hacerlo-. Uno de sus usos apunta a generar tanto diseños como contenidos entendibles para todas las personas, y de eso hablamos cuando decimos que una de las tendencias 2023 en UX hace foco en la inclusión y en la diversidad. Desde pensar una comunicación asertiva, sin sesgos y orientada a informar y resolver problemas, hasta suministrar diseños que piensen en personas con algún tipo de discapacidad, la tendencia de inclusión sigue estando presente y es una excelente noticia. En tanto, el público está cada vez más comprometido con las causas sociales que lo rodean y exige lo mismo a las marcas, empresas, productos y servicios. Por ello, conceptos como la ecología o la igualdad también se han convertido en tendencias de 2023 en UX.

Metaverso en el diseño y UX

Son ya muchas las empresas que están experimentando en este universo paralelo llamado metaverso - como Coca Cola o Nike - pero, ¿la UX también se mudará a este espacio? ¡Por supuesto! Pero de forma paulatina. Si bien el metaverso aún continúa siendo explorado, pensar en experiencias de usuario que puedan adaptarse a este lugar virtual en el que muchas personas ya pasan tiempo, es clave para las empresas. El diseño UX en general tiende a la sencillez y a asegurar una buena navegabilidad. Entonces, ¿por qué estaría alejado del metaverso? Como vemos, es una de las tendencias que dará que hablar.

Simplificación de la arquitectura de la información y los viajes de los usuarios

En UX, mientras más sencillo mejor. Y en este sentido manejar una arquitectura de información entendible y fácil para los usuarios es importante. Si algo destaca a la experiencia de usuario es que se creó para optimizar la forma en la que las personas se relacionan con un producto o servicio. Al igual que la CX, ambas buscan un bien común que es la facilitación. Y si la sencillez es la clave del éxito, la experiencia de usuario que ofrezcas a tu público no puede estar llena de complejidades. Si las personas quieren comprar un producto, ofrece viajes cortos y seguros que faciliten el objetivo central. Si necesitan encontrar información de forma rápida, analiza y estudia cuál es el mejor lugar para volcarla. Implementar cambios de la mejor manera posible, con testeos y research, serán claves para que la experiencia de las personas usuarias sea la esperada. Ten en cuenta esta tendencia para 2023.

Modificando sesgos y adaptándonos al cambio

Implementar diferentes técnicas que involucran a la experiencia de usuario al momento de crear productos o servicios digitales es sin duda un gran reto que requiere de mucha creatividad, investigación exhaustiva de los usuarios y capacidad de innovación e iteración constante. Si bien en ocasiones se diseñan productos sin testear que no cumplen los requerimientos principales de los usuarios y puede causar un malestar en los equipos encargados del desarrollo e implementación, hay chances de revertir esta situación. Modificar los sesgos personales permitirán empatizar y pensar en qué es lo que realmente busca el público objetivo de un producto o servicio. De hecho, es útil en todo proceso de creación ya que la mejor manera de lograr el éxito es conociendo a quién va dirigido lo que hacemos. La experiencia de usuario es un gran trabajo que involucra un proceso de aprendizaje. A través del diseño UX conocemos a las personas que usan un servicio o producto, testeamos, proponemos mejoras e iteramos de forma constante, siempre en pos de la optimización.

5 tendencias en Experiencia de Usuario para 2023

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