Cómo la música y los efectos de sonido pueden mejorar la Experiencia de Cliente
¿Sabías que hay dos elementos poderosos que a menudo pasan desapercibidos y realmente ayudan a mejorar la CX? Se trata de la música y los efectos de sonido. Ambos forman parte de las llamadas experiencias sensoriales y son recursos que deben tenerse en cuenta a la hora de llegar al corazón de los clientes. En este artículo te contamos […]
Cómo implementar un servicio automatizado de manera efectiva
La automatización en el servicio al cliente es un recurso muy utilizado por las empresas a la hora de mejorar la experiencia y optimizar, incluso, el presupuesto. En esta nota te contamos cómo la tecnología puede convertirse en aliada al momento de mejorar procesos y contribuir a la satisfacción de quienes eligen comprar tus productos y/o servicios. Sigue […]
3 formas de potenciar el UX en el sector turístico
El turismo es uno de los rubros que más debe poner foco en la Experiencia de Usuario por varias razones: competencia, información clave, seguridad, usuarios exigentes y más. En este artículo te contaremos cómo potenciar la UX en el sector turístico para que cumpla con las expectativas de los consumidores y del negocio. Desde que se abrieron las […]
Social listening: escuchar a los clientes es clave para el éxito del negocio
¿Qué es el social listening y por qué sigue siendo un gran recurso para ganar terreno ante la competencia? ¿Por qué es clave para entender a los consumidores? Te lo contamos a continuación. La escucha social y activa es una de las herramientas que más debes tener en cuenta a la hora de analizar contenidos en redes sociales. Que los […]
Qué es el marketing de recomendación y por qué es efectivo en la voz de cliente
Lograr que las personas sientan pertenencia con una marca es una de las acciones más destacadas en lo que concierne a lo comercial. ¿Has escuchado hablar del marketing de recomendación? ¿Sabías que es muy útil para mejorar la voz de cliente y llegar al público objetivo de forma genuina? Te lo contamos todo en este artículo. ¿Qué es […]
3 formas de mejorar la Experiencia de Cliente a través del autoservicio
Actualmente es común que los clientes quieran hacer sus compras y transacciones de manera sencilla, y la autogestión les permite suplir sus necesidades de forma rápida. Es por eso que en este artículo queremos brindarte algunas claves para que mejores la Experiencia de Cliente a través del autoservicio. ¿Qué es el autoservicio? Si has hecho alguna transacción […]
¿Qué es la Tecnología Háptica y cómo ayuda a mejorar la CX?
Optimizar el relacionamiento con los clientes a través de nuevos recursos es parte de la misma transformación digital. En este sentido, emplear herramientas como por ejemplo, la Tecnología Háptica, es una efectiva forma de acercarse a los compradores y también a quienes están en vías de serlo. En este artículo te contamos sobre este concepto y […]
La importancia de la retroalimentación humana en sistemas de IA
La inteligencia artificial está en todas partes (y no exageramos). Desde motores de búsqueda, hasta sistemas de recomendación y automatización de procesos, la IA ya es habitual en muchos sitios. Lejos de ser una “enemiga silenciosa” para quienes creen que su trabajo puede ser reemplazado por la IA, hay muchas aristas en las que esta disciplina y el […]
Cómo usar la gamificación para fidelizar a los clientes
La fidelización del cliente es uno de los principales objetivos de cualquier marca. Aunque existen varias estrategias para lograrla, una de las más efectivas es la gamificación. ¿Te interesa saber cómo las empresas pueden usar la gamificación para fidelizar a los clientes? Acá te lo contamos: ¿Qué es la gamificación? Es una técnica de marketing que usa elementos de juegos […]
Mejorando la Experiencia Empleado con IA generativa
Desde su salida, la Inteligencia Artificial se está implementado en diversas industrias. Ya es conocido, que esta herramienta tecnológica facilita las tareas mecánicas y repetitivas en muchas empresas. Pero ¿Puede mejorarse la Experiencia Empleado con IA generativa? ¿Qué es la inteligencia artificial generativa? Si has utilizado herramientas como ChatGPT, Copy.IA y más entonces ya te has aproximado a […]