Hoy es muy común encontrarse con empresas que están invirtiendo recursos importantes en acciones de Experiencia de
A finales de enero intervine en el Simposio del Furniture Marketing Group en Las Vegas.
Recientemente publiqué mi investigación 2021 Achieving Customer Amazement. Encuestamos a 1.000 consumidores en EE.UU. y les
Lograr que las personas sientan pertenencia con una marca es una de las acciones más
A comienzos de este año, el creador del índice de NPS Fred Reichheld informó una
Actualmente es común que los clientes quieran hacer sus compras y transacciones de manera sencilla, y
El diseño de Experiencia de Usuario ha evolucionado de manera significativa en los últimos años,
Aunque los animales no puedan hablar, seguramente darían un “guau” o “maullido” en agradecimiento por
La fidelización de personal idóneo se ha convertido en una prioridad para las organizaciones debido a la
Declaro que soy mayor de 13 años y he leído y acepto la Política de privacidad
