¿Cuántos profesionales de CX sobrevivieron este año? Descubrí dos tendencias: De los practicantes cuyo objetivo era hacer
Diseño y Experiencia de Usuario van de la mano. No podemos pensar estos conceptos de modo
El autor Neil Davey publicó recientemente un artículo en MyCustomer, donde comparte los resultados del
En los últimos diez años, el término “satisfacción de cliente” se ha hecho omnipresente en
Brindar una buena experiencia, desde la navegación hasta la comunicación, es crucial para las marcas,
En mi experiencia como consultor en Customer Experience (CX) de manera constante me encuentro con
Es común que los profesionales que trabajamos en Gestión de la Experiencia de Cliente usemos
¿Has oído hablar acerca del método Kaizen? Tiene sus orígenes en Japón y surgió alrededor de
En este artículo el VP y Director de Información de TDCX Byron Fernández explica algunas
Declaro que soy mayor de 13 años y he leído y acepto la Política de privacidad