Guía para diseñar un Mapa del Viaje de Cliente
La Guía para Diseñar un Customer Journey Map es tu herramienta definitiva para visualizar y optimizar el recorrido de tus clientes. Identifica puntos críticos, mejora la experiencia y toma decisiones informadas para fidelizar a tus clientes. Descárgala ahora y lleva tu estrategia de Customer Experience al siguiente nivel.
Que incluye:
- ¿Qué es un Mapa de Viaje de Cliente?
- ¿Por qué es importante mapear los Viajes de Cliente?
- ¿Cómo se lee un mapa de viaje de Cliente?
- ¿Qué hacer luego de construir un Mapa de Viaje de Cliente?
- Kit de herramientas de Mapeo de Viajes de Cliente
