Guía Voz del Cliente

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¿Qué incluye esta Guía?

 

  • Pasos fundamentales para construir un Programa VoC sólido.

  • Técnicas de escucha activa en diferentes canales.

  • Metodología para interpretar los datos recolectados.

  • Cómo diseñar soluciones basadas en la voz real del cliente.

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