Un enfoque sostenible para satisfacer a nuestros clientes
Opinión Sin categoría
Un enfoque sostenible para satisfacer a nuestros clientes
Por WOW! Customer Experience
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe pone el foco sobre la saturación de las ...
Voz de Cliente: 4 técnicas para obtener feedbacks efectivos
Sin categoría
Voz de Cliente: 4 técnicas para obtener feedbacks efectivos
Por WOW! Customer Experience
En este artículo te contamos acerca de 4 técnicas para obtener feedbacks efect...
Social listening: escuchar a los clientes es clave para el éxito del negocio
Tendencias
Social listening: escuchar a los clientes es clave para el éxito del negocio
Por WOW! Customer Experience
¿Qué es el social listening y por qué sigue siendo un gran recurso para ganar...
El valor del diseño de servicios en un mundo de productos digitales
Service Design
El valor del diseño de servicios en un mundo de productos digitales
Por WOW! Customer Experience
Este artículo explora el avance del diseño digital de productos en las organiz...
Voz de Cliente: utilizando los chatbots para entender a los consumidores
Voz del Cliente
Voz de Cliente: utilizando los chatbots para entender a los consumidores
Por WOW! Customer Experience
¿Sabías que los chatbots pueden ayudar a entender la relación entre clientes ...
Metaverso y Experiencia de Cliente: cómo ven los consumidores su fusión y utilidad
Tendencias
Metaverso y Experiencia de Cliente: cómo ven los consumidores su fusión y utilidad
Por WOW! Customer Experience
La llegada del metaverso al mundo de la CX es inminente, es por eso que las empr...
¿Qué es el método Kaizen y cómo ayuda a mejorar la Experiencia Empleado?
Tendencias
¿Qué es el método Kaizen y cómo ayuda a mejorar la Experiencia Empleado?
Por WOW! Customer Experience
¿Has oído hablar acerca del método Kaizen? Tiene sus orígenes en Japón y su...
Temas recomendados para los profesionales de CX en 2023
Opinión
Temas recomendados para los profesionales de CX en 2023
Por WOW! Customer Experience
En su primera columna del año, Annette Franz comparte un balance de los temas r...
Cómo utilizar el Mindfulness para mejorar la atención al cliente
Sin categoría Tendencias
Cómo utilizar el Mindfulness para mejorar la atención al cliente
Por WOW! Customer Experience
¿Sabes qué es el Mindfulness? En este artículo te  contamos cómo se puede u...